哈嘍~各位小伙伴好,老李最近有點小忙,有簡友私信我關于知識付費的若干問題,也問到之前要從幾個方面解讀知識付費的文章何時能出,真的很抱歉,實在太忙,沒有時間去搜集和整理數(shù)據(jù),可能要晚些才能更新出來。
但想著,輸出這件事一定要堅持,以前的老李想的比較多,最后都沒有沉淀下來,想想還是挺虧的。
今天想聊一聊作為運營人員,應該有哪些特質呢?
有一個事情大家還是比較有共識的,就是互聯(lián)網運營崗的門檻并不高。
老李的運營工作就是當年憑借著會用一點點Excel入的坑。那時還很年輕,HR聊完,副總聊,問:會用Excel嗎? 小哥當然斬釘截鐵地說“會!”,就這樣我成為了一名數(shù)據(jù)運營人員,每天看數(shù)據(jù),做報表。
所以,運營人員的一個特質:膽大心細
膽大,就意味著敢想敢干,敢于承擔責任;心細,則是能落地,對任務拆解的足夠細致。
這么說有點泛泛,我們再來細化一下,想要做運營的小伙伴也可以check一下自己是否適合這個職業(yè)方向。
一、用戶思維
無論你在做運營的哪一個模塊,都是以用戶為核心,以用戶為驅動,能和用戶打成一片的運營才是一位好運營!
在與用戶長期的接觸、磨合過程中,了解和把握用戶的需求,為產品優(yōu)化、改進運營手段和策略、市場行為、銷售策劃等做迭代指導。
這里還有幾個點,比如用戶心理的了解,線上做不到察言觀色,但一定可以用一些話術套路去了解用戶對產品的心理感知,這是需要長期的經驗積累,當然也要自身有去接觸用戶的意愿。
同理心,也叫做換位思考,站在用戶的角度去思考問題。
老李經常說,不要“意淫”我們的用戶, 說白了就是自己琢磨出來的用戶痛點、用戶需求,然后就用來指導運營工作,這樣用戶會爽?假如你的臆想是對的還好,如果不是,豈不是事倍功半。
所以首先要從你一個用戶的角度去看待自家的產品,再去和目標用戶的使用情況做比對,來做迭代。
二、目標管理能力
很多人認為運營就是打雜,七七八八的事情都要做,每天忙得像傻X一樣,卻收效甚微。
這就要做目標管理了,優(yōu)秀的運營,在開始工作前都會做好目標框架,做每件事情時候都要問一下自己:目的是什么,為什么這么做。
這樣做的好處是,讓我們清晰的知道自己做運營的意義所在,目標感更強,也為下一步做任務拆解做好準備;也便于對工作進行把控,避免出現(xiàn)虛設目標,減少完不成情況地發(fā)生。
三、學習能力
這個應該每一個人必備的能力。大家應該知道冰山理論,決定一個人能否成功恰恰是海面下的那80%。
那如何積累這80%呢?有一些是先天的,有一些是后天養(yǎng)成的。這就需要有良好的學習能力。尤其是運營人員,現(xiàn)在社會迭代速度已經很快,每天都會有新鮮事物的出現(xiàn),運營可能甚至要上知天文下知地理,學習能力就尤為重要了。
雖然運營的整體思路和底層邏輯基本一致,但由于產品不同的,落地的運營方案還是會千差萬別,運營人在接觸不同的產品,也就要快速的get這個領域的信息,才能本地化運營經驗。
四、數(shù)據(jù)分析能力
運營是一定要數(shù)據(jù)化的,這也是評估工作成果指標的重要途徑之一。
這就要求運營人有一定數(shù)據(jù)敏感度,對日報數(shù)據(jù)、周報數(shù)據(jù)這樣周期性的報表有分析解讀的能力。
就先梳理這幾點咯,比如創(chuàng)造性思維、執(zhí)行力,這些也都是一個運營寶寶應該有的能力。確實,運營門檻低,但想要做一個優(yōu)秀的運營還是有一定難度的,智商、情商都是一個考驗。
老李已經在回家的路上堵車1個小時了,也才有時間完成這篇內容,純手機打造?。?!
歡迎閱讀我之前發(fā)過的讀書筆記,相信對你也會有所幫助,尤其是想從事運營工作的孩紙們,也歡迎交流學習~
我是你們最愛的老李。
始發(fā)于簡書:老李說v