多數(shù)2B產(chǎn)品為什么要給一個高級版30天的試用時間給到用戶?30天和7天又有什么差異?那2B產(chǎn)品,免費(fèi)使用到底多少天才是最合適的?
目前市面上的多數(shù)2B產(chǎn)品注冊成功后都會提供一個帶有“試用時間”的付費(fèi)版本,而這個“試用時間”最終目的就是加速促進(jìn)用戶留存轉(zhuǎn)化,吸引用戶購買(付費(fèi)版),至少是成為該產(chǎn)品的用戶。(免費(fèi)版)
為什么一個是30天,而另外一個是300秒?
(salesforce)
(百度網(wǎng)盤)
先看看 “saleforce 30天高級版 ”和 “百度云盤300秒VIP特權(quán)” 2者差異:
百度云盤:2C產(chǎn)品提供某些增值服務(wù),可能只需要10秒就可以讓用戶達(dá)到G點(diǎn)體驗完核心業(yè)務(wù)流程。
saleforce:2B產(chǎn)品更傾向于提供整套產(chǎn)品的解決方案,由于業(yè)務(wù)線及產(chǎn)品規(guī)模較大,需要提供一段試用周期讓用戶達(dá)到G點(diǎn)。
產(chǎn)品免費(fèi)試用的周期定多少天才合適?
那么試用周期怎么定才合適?
其實一般的產(chǎn)品閉著眼定個30天的試用期是沒有問題的,只要給到足夠的時間去給用戶去體驗,用戶愛買不買這就難免太佛系。
具體怎么定最大程度刺激用戶購買而不浪費(fèi)試用成本?
這有2步供你借鑒:
如果你家產(chǎn)品付費(fèi)時間是30天,而絕大多數(shù)付費(fèi)用戶在第8天乃至第9天就購買付費(fèi)。這意味著,用戶實際上只需要10天就能決定是否購買這款產(chǎn)品。
所以為什么還要給他們另外20天的多余試用時間?
沒了奢侈的豪華試用套餐(30天),用戶的動作也會變得利索很多,細(xì)致的進(jìn)行注冊,并認(rèn)真的走完了產(chǎn)品教程,完成了系統(tǒng)自帶的任務(wù),還邀請了更多的同事進(jìn)來積極測試,并在幾天之內(nèi)就完成了付費(fèi)流程——而不是30天。
具數(shù)據(jù)證明:你的用戶們有能力在一周之內(nèi)就完成對產(chǎn)品的測試和評估,而剩余的3個星期試用時間,反而成了用戶糾結(jié)是否付費(fèi)升級的干擾性因素。
那么是不是可以把試用時間壓縮成15天?
當(dāng)原本的30天豪華試用套餐變成了15天試用套餐,客服mm又在后臺看到一條反饋留言:“15天試用時間不夠啊,加點(diǎn)時間行不行?”
如果主業(yè)流程長時間壓縮需謹(jǐn)慎,此時可以實施引導(dǎo)使用+激勵機(jī)制,獎勵什么?
沒錯,獎勵試用時間。比如:ProdPad的引導(dǎo)式激勵策略,為了讓用戶更好的上手,他們制作了非常細(xì)致的產(chǎn)品引導(dǎo),起初的試用期限設(shè)置為7天。根據(jù)用戶使用產(chǎn)品的時間越多,程度越深,他們就會得到更多的試用時間最多高達(dá)28天,基本的邏輯就是如此。
大家應(yīng)該已經(jīng)注意到每一步的右上角都對應(yīng)一個數(shù)字角標(biāo),即完成每一步之后獎勵的試用時間(天)。
比如:
填寫你的產(chǎn)品名稱,獎勵2天試用時間;
記錄一個產(chǎn)品想法,獎勵1天;
成功邀請同事加入,獎勵5天…….
用戶都開始積極的完成每一項的小任務(wù),來獲取自己心滿意足的試用時間,甚至有少量的人做滿了所有的任務(wù),去獲得滿額的試用天數(shù)(28天)。
這個做法起碼取得了一個非常難得的效果,那就是成功的促使了用戶去深度的使用產(chǎn)品,人對于獎勵的天然興趣在這里發(fā)揮了作用。
所以想用30天一招鮮吃遍天是不好使了,7天、14天、30天、60天,哪一個適合、什么樣的玩法最適合你,根據(jù)所處行業(yè)、產(chǎn)品形態(tài)及數(shù)據(jù)進(jìn)行深思。
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