一、為什么要分析競品？
競品，顧名思義，就是競爭對手。
什么樣的才能算競爭對手？搶客戶的。不管是已經(jīng)搶了的，還是未來可能會搶的，都是我們需要關(guān)注的對象。
關(guān)注并分析競爭對手，可以幫助我們：
二、如何選擇合適的競品？
1、確定競品
在選擇合適的競爭對手前，我們先要明確哪些是我們的目標。B端競品，我們關(guān)注直接對手，間接對手比較難捕捉到，且顛覆性比較小。
C端的話可以上應(yīng)用寶搜索，那么B端的可以通過這2種途徑來找。
1）銷售客服
銷售經(jīng)常會和我們反映：xx搶了我們的客戶；客戶在簽約時還對比了xx系統(tǒng)；客戶之前用的xx系統(tǒng)里面有我們沒有的功能。
這里提到的對手是我們需要高度重視的，因為已經(jīng)產(chǎn)生了客戶爭奪。
2）百度搜索
基本上每個產(chǎn)品都有一個自己的官網(wǎng)，在百度上通過關(guān)鍵詞搜索，就能找到不少競爭對手。這是最簡單、最直接的方式。
2、競品分層
競品就是一個參照物，以對手為鏡，可以明優(yōu)劣。所以選擇一個合適的競爭對手很重要，如果選了一個很強大的對手，一味追趕，可能使產(chǎn)品脫離自己的用戶所需；如果選了一個很弱小的對手，可能會沾沾自喜，止步不前。
我們會根據(jù)競爭對手的搶走客戶量，功能等情況來給對手進行分層。下面還是以基層醫(yī)療saas為例來講述，可能大家對于這類品牌不大熟悉，但理論是可以共通的。
1）強對手
搶走我們客戶的最大對手，功能比我們強很多，我們未來的迭代可能是做他已有的功能，有種跟著他的步伐前進趕超的感覺。
比如說康博嘉，發(fā)展歷史久，客戶質(zhì)量高，功能又全又深。
2）弱對手
搶走了我們的一部分客戶，多為一些區(qū)域性客戶，占比不多。有一些優(yōu)勢功能，但整體來說功能還是比較弱的。
比如說若水，主打兒保系統(tǒng)，但其他功能一般。
3）參考選手
搶走過幾個甚至沒搶走過客戶，但發(fā)展時間比較長，比較專?；蚴峭较?，但客群有差異。都具有參考價值。
比如說his系統(tǒng)，和saas系統(tǒng)競爭關(guān)系不強；口腔系統(tǒng)，和中西醫(yī)系統(tǒng)有差異。但是在產(chǎn)品設(shè)計時，都是有參考意義的。
4）競品圖譜
我們可以畫一張倒三角的圖來梳理一下這個關(guān)系，然后把注意力集中在頭部，偶爾去關(guān)注一下底部。
比如說醫(yī)療saas的競爭對手圖譜：
三、從哪幾方面分析競品？
產(chǎn)品經(jīng)理比較關(guān)心的還是平臺的功能，這是核心，但還不夠，我們需要從定位、功能、迭代3個方面去全面的分析競爭對手。這樣就不容易出現(xiàn)”一葉障目，不見泰山“的情況，能讓競品分析真正對產(chǎn)品設(shè)計有幫助。
1、定位
先從整體來看競品。因為這些因素會影響它的功能，我們在下一小節(jié)對比他的功能的時候，需要時刻注意他這么設(shè)計的原因，切勿直接搬套。
我們常常會聽銷售說，碰到了xx競品，然后去百度搜索一下，就有一個基礎(chǔ)的了解了。如果想了解的更深，比如產(chǎn)品的發(fā)展動態(tài)，可以去垂直媒體平臺搜一下，比如說動脈網(wǎng)、億歐之類的。
1）產(chǎn)品背景
背景主要是看：
2）主要產(chǎn)品
矩陣
公司的產(chǎn)品一般不是單一的，會有多個維度和方向，組成一個矩陣網(wǎng)。
有的公司的矩陣中關(guān)系很密切，比如說康博嘉，都是圍繞著醫(yī)療機構(gòu)。這類產(chǎn)品會比較專業(yè)，可參考性也比較大。
有的公司方向跨度很大，比如說金蝶，之前專注于制造、服務(wù)等行業(yè)，后來發(fā)展到醫(yī)療業(yè)，就顯得不那么專業(yè)了。
競爭產(chǎn)品
矩陣中有一個或幾個產(chǎn)品是我們的直接競品，也是我們下面核心關(guān)注的點。但仍需注意矩陣中的其他產(chǎn)品，對競品的潛在影響，特別是矩陣內(nèi)相關(guān)性很高的產(chǎn)品。也可以作為擴展去體驗一下。而跨度很大的，比如說零售業(yè)，不建議花時間去研究了。
3）目標客群
我們還是聚焦到直接競爭對手的客群。B端的客群還是比較容易有細分差異的，即便是同一類客戶，規(guī)模、理念等稍有不同，就可能是完全不同的解決方案。
比如說兒科診所，普通看診、開處方的診所，和專門做兒童生長發(fā)育評估的診所，需求差距就很大。
我們需要明確到競爭對手的主要客群，這就能在做功能分析時，比較好的理解這類客群的需求。
2、功能
做功能分析，做好的方法還是登陸系統(tǒng)去操作體驗。但B端產(chǎn)品不大容易拿到競品賬號，這時就需要想點方法了?？梢陨暾報w驗賬號，或者問關(guān)系比較好的轉(zhuǎn)過來的客戶要。
但由于體驗賬號的權(quán)限有限，我們還需要結(jié)合競品的幫助中心等來看它的功能。常常是從這5個方面來對比分析，最后匯總成一份競品功能分析報告，總結(jié)優(yōu)缺點，借鑒后優(yōu)化自己的產(chǎn)品。
1）終端
一套完整的產(chǎn)品可能會有幾個終端，比如PC端，APP端，H5端，小程序端。每端的功能不同，目的不同。我們可以借此了解競爭對手的閉環(huán)體系。
比如說：
2）功能框架
不同的終端，我們會分別去看他的功能框架。這和我們自己設(shè)計產(chǎn)品時，步驟是一樣的。只不過這是把別人的東西梳理下來。
還是建議先整體后細節(jié)的方式來分析，上手就看細節(jié)很容易看的云里霧里的，抓不到重點。
這里不建議用結(jié)構(gòu)圖的形式來展現(xiàn)，用這種表格來對比，會更加的清晰。各競品的功能一目了然。（注：下圖只是事例，功能不全）
3）功能點
在上面的框架表里面繼續(xù)細化，列到每個功能下面的功能點。這樣就能知道每個功能下面具體的實現(xiàn)了?？此聘偲反蠊δ芏加校斘覀?nèi)タ垂δ茳c的時候，會發(fā)現(xiàn)側(cè)重點差異還是挺大的。
承接上面的對比表：
4）細節(jié)字段
再往下看每個業(yè)務(wù)中的細節(jié)規(guī)則，比如一個流程參數(shù)的配置項，一個頁面的字段差異。分析競爭對手這么做的理由，并且對于我們的系統(tǒng)來說，這是優(yōu)點，可以借鑒；還是缺點，需要摒棄。
這一節(jié)看的越細，對產(chǎn)品設(shè)計的幫助越大。如果只是走馬觀花的去點點競爭對手，看看有哪些大功能，會感覺大家都差不多嘛，收獲就很少。
比如，可以這樣來表述：
可參考的功能和優(yōu)化可以記到我們的需求池里面，后面在做產(chǎn)品功能迭代的時候，和其他需求一起來綜合考慮。
5）交互和視覺
有關(guān)于交互和視覺的重要性，可以看我之前的這篇文章《B端產(chǎn)品需要重視用戶體驗嗎？》很多時候，產(chǎn)品經(jīng)理對交互控件了解不多，只覺得現(xiàn)有方式和控件不好用，但是想不出更好的方式，參考競品其實幫助很大。
比如以前開處方的界面很浪費空間，類似這種一條一條的數(shù)據(jù)。
但是競品采用了表格的形式，一頁上展示的內(nèi)容多了1倍，大大提高了用戶的使用效率。
這些可參考點，也可以像上一部分的細節(jié)字段一樣的形式記錄下來，前端有空了就可以改起來。
3、迭代
產(chǎn)品本身就是一個持續(xù)迭代的過程，自己在發(fā)展的同時，也要時刻關(guān)注競品的發(fā)展。
1）迭代速度
產(chǎn)品處于正常維護的情況下，迭代周期大多是半個月到一個月。如果很久都沒有迭代了，基本上慢慢就脫離了競品的范疇了。過上幾年就會發(fā)現(xiàn)，之前的一些競爭對手，慢慢退出了視線。
知道了競品的迭代速度，就要定時去看一下他們的版本說明，了解最新動態(tài)。
2）迭代方向
這是另一個關(guān)注的點，競品是在原來的方向上迭代，還是換了航線，我們都可以從他的版本迭代里面看出來。比如說本來做西醫(yī)的，突然出了一個中醫(yī)?？瓢姹荆t(yī)美?？瓢姹?。當有這樣大方向的改變時，我們需要關(guān)注他背后的原因，進行深入的分析。
總結(jié)
競品分析是每個產(chǎn)品經(jīng)理都要做的一件事。我們首先要選對競品，再從競品的定位、功能、迭代3方面來全面分析。
分析競品時要注意橫向?qū)Ρ茸约旱漠a(chǎn)品，總結(jié)出優(yōu)缺點，取長補短。
最后，競品分析是一個持續(xù)的過程，跟著競品的迭代，自己產(chǎn)品的迭代，經(jīng)常關(guān)注，才能知己知彼。
