如果問APP圈子里的頂級流量都有誰？除了微信、淘寶、支付寶三大巨頭以外，工具類APP絕對不會掉出TOP5。比如大家熟知的墨跡天氣、清理大師等等，這些APP以提供便捷服務(wù)，受到了用戶青睞，在用戶手機上長期占有一席之地。因此，對于工具類APP來說要流量不是問題，如何把流量變成價值才是更現(xiàn)實的問題。
“坐享流量”是工具類APP讓人羨艷的地方，但在產(chǎn)品商業(yè)化的發(fā)展趨勢下，工具類APP也有許多成長的煩惱。
對于工具類APP來說只要產(chǎn)品功能做得好是不怕沒有流量的。但工具用完即走的屬性，也讓它們只有在用戶需要解決問題的時候才會被想起。這不可避免的會造成用戶停留時間短，使用頻次低的問題。
從用戶使用習慣來看，天氣類APP一天也就一大早出門前會打開用；手機清理類APP除非是自動清理，否則用戶也是想到的時候才會用一下；更別說備份類的APP，絕大多數(shù)用戶只有在換機的時候會主動使用。此外，這些APP用戶每次停留時間也不長，3-4分鐘已經(jīng)很不錯了?？傮w而言，工具類APP用戶使用頻率和使用時長都偏低，屬于低頻應(yīng)用。
靠山吃山，靠水吃水，流量是工具類APP最大的富礦，廣告則成了最容易變現(xiàn)的商業(yè)模式。無論是PC時代的瀏覽器、輸入法，還是移動端的安全、天氣、照相等APP，幾乎都是通過“廣告”方式進行變現(xiàn)。以美圖為例，2017年美圖公司在線廣告收入達3.075億元，2018年在線廣告收入同比增長101.9%至人民幣6.209億元。
但這種“簡單粗暴”的方式卻往往會對工具類APP造成一定程度的傷害。APP在用戶使用時不合時宜彈出廣告，會遭到用戶的反感，甚至會影響APP的口碑，造成用戶流失。
工具類APP之間的競爭是靠功能取勝，因此強大的產(chǎn)品與研發(fā)是工具類APP組織架構(gòu)的特色，消耗了企業(yè)絕大多數(shù)的能量和預(yù)算，留給運營的資源相對較少。此外，由于用戶在工具類APP上使用時長較低，導致工具類APP用戶運營經(jīng)驗和能力積累不足。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，APP之間搶占用戶時間的競爭日趨白熱化，APP對于用戶運營的需求在急速增長。工具類APP運營能力不足的先天缺陷被放大。
工具類APP雖然在運營方面先天不足，但是其龐大流量，也為他們帶來了豐富的數(shù)據(jù)資源，只要能夠有效地開發(fā)，就能發(fā)現(xiàn)流量價值的引爆點。事實上，工具類APP的一些頭部企業(yè)已經(jīng)在加碼以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的精細化運營，為其轉(zhuǎn)型加速。他們從內(nèi)容、廣告平臺、社交屬性等多個方面出發(fā)，努力的揚長避短，盡可能地將流量轉(zhuǎn)化出更多的價值。
廣告不是工具類APP的唯一商業(yè)模式，但無疑是最重要的變現(xiàn)手段。美圖科技通過整合旗下APP線上廣告資源，自建廣告投放系統(tǒng)，平臺化管理廣告售賣，實現(xiàn)了廣告收入的翻倍。
美圖廣告平臺的背后是一套大數(shù)據(jù)的算法應(yīng)用，對其APP用戶進行深入洞察，了解用戶的興趣偏好，根據(jù)用戶瀏覽習慣、喜歡的形式，將不同流量和廣告位進行智能分層、分級、分價格精細化運營，將其流量價值最大化。同時，美圖也在不斷完善自身用戶畫像，根據(jù)用戶畫像的指導，增加內(nèi)容與用戶匹配的推薦算法，進行精準投放，提高人群價值。
美圖這一戰(zhàn)略調(diào)整無疑是成功、可復(fù)制的模板。工具類APP可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對自身流量進行深入盤點，仔細梳理和分組分群，建立自己的用戶畫像體系，將自身的流量優(yōu)勢發(fā)揮到極致，成為既有流量又能精準定向的優(yōu)質(zhì)媒體。
社交化是許多工具類APP追逐的終極目標。墨跡天氣、下廚房、大姨媽APP等都是社交化做得比較成功的工具類APP代表。
在大姨媽APP的功能條里，“她說”作為這款軟件的社交功能被放在了正中間的位置，重要性幾乎等同啟動之后的記錄頁面（工具屬性）。“她說”就像是一個女性論壇，以女人和女人之間那些亙古不變的私密話題，激發(fā)用戶的參與熱情。除了話題吸引用戶以外，大姨媽的消息推送也做得很到位，會根據(jù)用戶生理期不同階段，推薦不同的內(nèi)容，總有一款能夠擊中女性用戶的心，產(chǎn)生點開的沖動。
有了“她說”功能，大姨媽APP成功的把自己的海量用戶沉淀了下來，如此一來，停留時間、使用頻率都不再是問題。而下一步“商城”的上線開業(yè)也成了水到渠成的事情，什么美容化妝、衣服鞋子、飾品母嬰，凡是想得到的，這里都買得到。
深入來看，大姨媽APP的社交化成功在于其對用戶的深度了解。作為一款生理期管理工具，大姨媽APP的用戶比較單一，都為女性，尤其是年輕女性為主。APP運營只要把握好女性人群的喜好，就能從內(nèi)容上吸引女性用戶參與互動。其他類型的工具APP其實也能發(fā)現(xiàn)自己用戶的興趣偏好，只是對比分析的過程會復(fù)雜一些，需要用戶畫像的維度更加全面。
精細化運營的基礎(chǔ)在于用戶洞察能力和用戶觸達能力。這對于大部分運營能力較為薄弱的工具類APP來說是很難做到的。因此，借助第三方數(shù)據(jù)服務(wù)成為了工具類APP快速實現(xiàn)精細化運營的捷徑。
某交通查詢類APP在進行精細化運營升級的時候，發(fā)現(xiàn)其用戶的流量很大，且各年齡段人群都有，但是由于他們在APP上的行為很單一，數(shù)據(jù)維度單一，缺乏區(qū)分度，制約了精細化運營的開展。在這樣的情況下，該APP選擇借助個推用戶畫像能力，通過與個推全網(wǎng)數(shù)據(jù)進行匹配的方式，進一步完善自身用戶標簽系統(tǒng)，根據(jù)用戶行為偏好特征進行分組分群，方便了對用戶進行精準的內(nèi)容推薦。測試情況顯示，該APP內(nèi)容點擊率比之前提升了20%。
事實上，這類“借力打力”的做法，對于工具類APP來說是四兩撥千斤的好方法。與第三方的合作，既能彌補自身因為用戶粘性差而帶來的用戶數(shù)據(jù)缺陷，也能以最小的成本快速啟動精細化運營，為用戶提供更有價值的功能，體現(xiàn)自身的價值。
總之，APP之所以誕生就是一種工具，讓人們生活變得更加便捷，在人類需求的推動下，工具類APP越變越好是不爭的事實。工具類APP如何在功能強大的同時，關(guān)注用戶需求，滿足用戶需求是化流量為價值的核心。相信數(shù)據(jù)的全面應(yīng)用會幫助工具類APP與用戶增進粘性，為其進一步發(fā)展提供加速度。
