來源：活動(dòng)盒子

作者：等待八戒

據(jù)統(tǒng)計(jì)，一次精準(zhǔn)推送的活動(dòng)能使活動(dòng)的打開率提高近40%。在流量紅利期過后的今天，全覆蓋式營銷推廣方式已經(jīng)不太適合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品了，只有更專業(yè)、更精準(zhǔn)營銷才能適應(yīng)當(dāng)下的SEM形式。那么，在大家都在講大數(shù)據(jù)、用戶畫像移動(dòng)營銷時(shí)代，一款app如何才能做到根據(jù)用戶信息定向推送活動(dòng)呢?

為什么要做定向推送這件事

定向推送，其實(shí)也就是很多運(yùn)營人員口中所說的精細(xì)化運(yùn)營，也叫做精選推送。如果要來解釋一下的話，就是把每一條信息推送給合適它和正需要它的用戶。比如說現(xiàn)在的網(wǎng)上的定向推送廣告，就是根據(jù)用戶平時(shí)訪問行為來推送的。

不管是做定向推送廣告好，還是做定向觸發(fā)活動(dòng)也好。做定向推送一切都是提高運(yùn)營人員的充分資源，提高工作效率和產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。運(yùn)營必須把把有合適的活動(dòng)，在對的時(shí)間，在對的地方，推給正確的人，所有的事情才有價(jià)值。

App如何做活動(dòng)的定向推送?

1、 有一個(gè)用戶分析數(shù)據(jù)庫

想要實(shí)現(xiàn)在對的時(shí)機(jī)、對的方式把a(bǔ)pp活動(dòng)推送給對的人，首先要知道什么是對的時(shí)間，誰是對的人。這就要求運(yùn)營人員有自己的數(shù)據(jù)庫，一個(gè)聚集了用戶詳盡信息的數(shù)據(jù)庫。那么這個(gè)數(shù)據(jù)庫要包含哪些信息呢?

?用戶畫像

在整個(gè)用戶信息數(shù)據(jù)庫中，用戶畫像是必不可少的。用戶畫像是通過對用戶基本信息、屬性、心理、行為等調(diào)研后而獲得的較為精準(zhǔn)的用戶虛擬模型，也是能夠?qū)⒍ㄐ院投糠椒ㄈ诤系妮d體。用戶畫像的構(gòu)建是為了在今后的運(yùn)營中更好地突出核心、大規(guī)模的精準(zhǔn)用戶。

用戶行為

用戶行為也叫做用戶事件，是指用戶作用于產(chǎn)品或網(wǎng)站頁面的一系列行為。比如用戶在一個(gè)電商網(wǎng)站訪問、注冊、登陸、搜索商品、瀏覽商品、對比商品、加入購物車、提交訂單、支付訂單等具體的操作行為。如果是一次app活動(dòng)的話，就是用戶點(diǎn)擊、打開、參與、中獎(jiǎng)、填寫信息、領(lǐng)獎(jiǎng)等行為。

實(shí)時(shí)監(jiān)控用戶行為是做到在對的時(shí)間推送對的活動(dòng)給對的人的前提。只有了解了用戶當(dāng)前在操作什么，才能正確地推送合適的活動(dòng)給他。為了做到這一點(diǎn)，目前，大多數(shù)app運(yùn)營采用的是在應(yīng)用內(nèi)埋點(diǎn)的方式來實(shí)現(xiàn)。寫段預(yù)先設(shè)定好的代碼(用戶事件)埋到相應(yīng)的頁面，追蹤并記錄用戶的實(shí)時(shí)行為軌跡，再根據(jù)用戶的行為推送相應(yīng)的活動(dòng)。

用戶標(biāo)簽

用戶標(biāo)簽就是通過對用戶的靜態(tài)信息(也叫做固定不變的信息，如性別、地域、手機(jī)號、家庭地址等)、動(dòng)態(tài)信息(也叫做變化的信息，比如一個(gè)用戶這次瀏覽的是活動(dòng)，下次瀏覽的是商品，或者用戶今天登陸了幾次，支付了幾次訂單等)分析后給用戶“打標(biāo)簽”，也是用戶畫像中最重要的組成部分。

在筆者的理解是，用戶標(biāo)簽是用戶畫像的可視化形式。給用戶打的一個(gè)個(gè)標(biāo)簽(一些精煉、有特定含義的詞語)是用戶興趣、偏好、需求的表征，都是為了讓定向推送得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)條件。

比如做得比較好的天貓、淘寶、亞馬遜，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了千人千面。當(dāng)筆者們訪問這些網(wǎng)站的時(shí)候，推送給筆者們的商品、活動(dòng)都是根據(jù)筆者們獨(dú)有的標(biāo)簽而推送的，而這些標(biāo)簽則是由筆者們的個(gè)人信息以及之前在該網(wǎng)站的行為軌跡而打的。

2、 如何做精準(zhǔn)的觸發(fā)活動(dòng)

萬事俱備，只欠東風(fēng)。用戶數(shù)據(jù)庫也搭建好了，活動(dòng)也開發(fā)好了，接下來要怎么做定向觸發(fā)活動(dòng)呢?

?確定好規(guī)則場景

一個(gè)app活動(dòng)的實(shí)際場景和活動(dòng)目的是一致的，主要有4種：拉新、激活、留存以及其他。因此，在做觸發(fā)活動(dòng)之前，要確定你這次將要做推送的活動(dòng)主要的目的是什么。確定好了觸發(fā)場景之后，才能明確活動(dòng)投放位置。

比如說，某個(gè)購物類app想激活新注冊用戶，它要做定向觸發(fā)活動(dòng)，最好的投放位置就是用戶注冊完成頁面。用戶注冊以后，可以彈出一個(gè)新用戶抽獎(jiǎng)的活動(dòng)。

設(shè)置活動(dòng)觸發(fā)規(guī)則

用戶完成了預(yù)定的操作或者符合相應(yīng)的條件才能觸發(fā)某個(gè)活動(dòng)，這是活動(dòng)觸發(fā)規(guī)則的作用。而觸發(fā)活動(dòng)的規(guī)則又包含觸發(fā)行為、觸發(fā)用戶、觸發(fā)時(shí)間、觸發(fā)次數(shù)等4個(gè)方面的規(guī)則。為了更好地說明以上4個(gè)觸發(fā)規(guī)則的細(xì)節(jié)，筆者在這里以【活動(dòng)盒子】做一個(gè)具體的說明。

A、觸發(fā)行為——用戶完成哪些行為可以看得到活動(dòng)

拿一個(gè)購物類app活動(dòng)來說，用戶的觸發(fā)行為主要有登陸次數(shù)、注冊成功、支付次數(shù)、分享次數(shù)等類型。而要做到精準(zhǔn)的觸發(fā)活動(dòng)，就要設(shè)定好這些觸發(fā)規(guī)則。比如你的目的是讓app用戶購買商品后把商品分享給更多人，你就可以設(shè)定一個(gè)觸發(fā)規(guī)則：如用戶支付成功后分享到朋友圈或空間等社交平臺可以看到抽獎(jiǎng)頁。若要控制活動(dòng)成本又要刺激用戶分享，還可以規(guī)定分享次數(shù)和時(shí)間期限。

B、觸發(fā)用戶——哪些用戶可以看得到活動(dòng)

就算同是一款app的用戶，但因每個(gè)用戶的需求不一樣，app活動(dòng)撒網(wǎng)式地推送出去可能達(dá)不成預(yù)期的目標(biāo)。而觸發(fā)用戶規(guī)則的設(shè)定就是為了保證活動(dòng)更精準(zhǔn)地推送給合適的用戶。

如之前廣州某游戲app在活動(dòng)盒子做了一個(gè)試玩游戲送線下食品店優(yōu)惠券的活動(dòng)，因?yàn)閮?yōu)惠券只能去實(shí)體店使用，所以就需要推送給廣東省的用戶。這時(shí)候，用戶的地域性就很強(qiáng)了，就需要對推送活動(dòng)出發(fā)用戶進(jìn)行篩選。

C、觸發(fā)時(shí)間——在對的時(shí)間推給用戶

大多數(shù)活動(dòng)都是具有時(shí)效性的，過了推送的最佳期限，活動(dòng)效果肯定不會(huì)好到哪里去。如一個(gè)針對中秋佳節(jié)的到國慶了還在推，用戶沒興趣，活動(dòng)運(yùn)營也看不到實(shí)際價(jià)值。活動(dòng)的觸發(fā)時(shí)間分為絕對時(shí)間和相對時(shí)間，絕對時(shí)間是指在多少天以內(nèi)，相對時(shí)間是指活動(dòng)在哪一天什么時(shí)間開始，在哪一天的什么時(shí)間結(jié)束。

D、觸發(fā)次數(shù)——一個(gè)活動(dòng)可以推送給多少用戶

每個(gè)活動(dòng)的獎(jiǎng)品資源是有限的，倘若獎(jiǎng)品庫存都沒了，活動(dòng)還在繼續(xù)，等到用戶來兌獎(jiǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，很可能會(huì)流失掉一些用戶。因此，需要對活動(dòng)觸發(fā)的次數(shù)進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)定，如設(shè)置活動(dòng)總次數(shù)或總?cè)藬?shù)，還可以規(guī)定用戶人均參與活動(dòng)的次數(shù)。

以上就是筆者關(guān)于app如何做到根據(jù)用戶信息定向推送活動(dòng)的一些個(gè)人見解，如有講得不合理的地方還請大家不吝賜教，為筆者指點(diǎn)一二。

另外，不好的活動(dòng)是廣告，好的活動(dòng)是服務(wù)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，如何利用已有的資源讓自己的產(chǎn)品更精準(zhǔn)德被送達(dá)到用戶面前才是王道。App活動(dòng)運(yùn)營亦如此，讓數(shù)據(jù)成為活動(dòng)的資源和土壤才能在活動(dòng)運(yùn)營立于不敗之地。

作者：等待八戒，活動(dòng)盒子(huodonghezi.com)品牌運(yùn)營推廣專員，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)營銷推廣領(lǐng)域?；顒?dòng)盒子是一款精準(zhǔn)、高效、點(diǎn)對點(diǎn)的活動(dòng)運(yùn)營工具。

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