北極星指標(biāo)也叫唯一關(guān)鍵指標(biāo)(OMTM,One metric that matters),產(chǎn)品現(xiàn)階段最關(guān)鍵的指標(biāo),其實(shí)簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是公司制定的發(fā)展目標(biāo),不同階段會(huì)有不同的目標(biāo)。為什么叫“北極星”指標(biāo),其實(shí)大概的寓意就是要像北極星一樣指引公司前進(jìn)的方向,目標(biāo)制定最好是能符合SMART原則。
SMART原則(S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-bound)
- S代表目標(biāo)必須是具體(Specific),比如目標(biāo)定為我要減肥,就不如我要減肥10斤具體。
- M代表目標(biāo)是可以衡量的(Measurable),如果制定的目標(biāo)都沒(méi)辦法衡量,那跟沒(méi)有目標(biāo)沒(méi)差別。
- A代表可實(shí)現(xiàn)(Attainable),在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn),避免設(shè)立過(guò)高或過(guò)低的目標(biāo),一般設(shè)定的目標(biāo)是可以踮踮腳可以達(dá)到的;
- R代表相關(guān)性(Relevant),指績(jī)效指標(biāo)是與工作的其它目標(biāo)是相關(guān)聯(lián)的,如果公司的每個(gè)部門(mén)的目標(biāo)跟公司的總體目標(biāo)方向不一致的化,就會(huì)導(dǎo)致大家不再一個(gè)方向上努力,效率低。
- T代表有明確的截止期限(Time-bound)。
可以先想想以下常見(jiàn)公司的北極星指標(biāo)應(yīng)該是什么?
梁寧在得到的課程《增長(zhǎng)思維30講》講到,任何一個(gè)系統(tǒng)都包含三個(gè)構(gòu)成要素:目標(biāo)、要素和連接,目標(biāo)不同決定了你需要的資源和要素不同,也可能決定了最終的結(jié)果。
一個(gè)人或者一個(gè)組織有沒(méi)有目標(biāo),有什么樣的目標(biāo)(或大或?。?,就這一點(diǎn)很多程度已經(jīng)注定了結(jié)果是什么,所以說(shuō)目標(biāo)堅(jiān)定、模式清晰、執(zhí)行堅(jiān)決,才能夠讓你持續(xù)增長(zhǎng)下去。
《精益數(shù)據(jù)分析》中說(shuō)到如果創(chuàng)業(yè)真有什么秘訣的話,那一定是專注。意思是產(chǎn)品的不同階段,總有那么一個(gè)指標(biāo),值得你關(guān)心它勝過(guò)一切。同時(shí)跟蹤多個(gè)指標(biāo)很了不起,卻也是你失去專注度的不歸路,只有把整個(gè)公司擰成一股繩,朝著同一方向使勁可能是最快的方法。
《硅谷增長(zhǎng)黑客實(shí)戰(zhàn)筆記》提到北極星指標(biāo)的幾個(gè)作用:
在大多數(shù)公司里,衡量產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)工作質(zhì)量的指標(biāo)是業(yè)務(wù)數(shù)量,而不是業(yè)務(wù)的最終效果。企業(yè)如果沒(méi)有以業(yè)務(wù)效果為核心驅(qū)動(dòng)力的文化,那么產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)很難對(duì)業(yè)務(wù)效果有很大的影響。沒(méi)有北極星,就不可能有產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的企業(yè)。
Facebook(臉書(shū))如何突破MySpace(聚友網(wǎng))重圍。早在Facebook成立之前,美國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)第一的位置屬于MySpace。MySpace歷史久,用戶多,還有東家加大金主新聞集團(tuán)撐腰,按說(shuō)它可以輕易碾壓由幾個(gè)大學(xué)輟學(xué)生創(chuàng)辦的Facebook,但它最終輸?shù)靡粩⊥康亍?/p>
其中的原因當(dāng)然很多,但二者的一個(gè)有趣的區(qū)別是:MySpace公司運(yùn)營(yíng)的主要指標(biāo)是“注冊(cè)用戶數(shù)”,而Facebook在成立的早期就把“月活躍用戶數(shù)”作為對(duì)外匯報(bào)和內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的主要指標(biāo)。
你可能聽(tīng)說(shuō)過(guò)所謂的虛榮指標(biāo)(Vanity Metric)。雖然總注冊(cè)用戶數(shù)并不是一個(gè)徹頭徹尾的虛榮指標(biāo),但它卻有“虛榮”的成分在。為什么這么說(shuō)?
如果MySpace號(hào)稱自己有100萬(wàn)名注冊(cè)用戶,這里面有多少是5年前注冊(cè)的?有多少注冊(cè)之后從來(lái)沒(méi)有二次訪問(wèn)過(guò)?有多少試用了幾次就變成了“僵尸用戶”?有多少仍然在使用但是半年才上線一次?
100萬(wàn)的注冊(cè)用戶可能在給投資人的數(shù)據(jù)里看起來(lái)好看,在員工那里說(shuō)起來(lái)好聽(tīng),但在公司的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)上,它也可能讓MySpace誤判了形勢(shì)、走偏了方向、抓錯(cuò)了重點(diǎn),最終在和Facebook的較量中敗下陣來(lái)。
如果要公司持續(xù)穩(wěn)健的增長(zhǎng)下去,那公司必須首先能提供給用戶穩(wěn)定持續(xù)的價(jià)值,同時(shí)還能保持盈利以進(jìn)一步驅(qū)動(dòng)公司的良性發(fā)展,所以北極星指標(biāo)應(yīng)該是用戶價(jià)值和公司商業(yè)目標(biāo)的交集,其實(shí)也是在構(gòu)建公司的增長(zhǎng)飛輪。
拼多多的北極星指標(biāo)
最后,其實(shí)北極星指標(biāo)也同樣可以應(yīng)用到個(gè)人身上,你是否再現(xiàn)階段有你自己的北極星指標(biāo)呢,歡迎交流。
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