說(shuō)說(shuō)新媒體運(yùn)營(yíng)關(guān)注的那些問(wèn)題
開(kāi)門(mén)不說(shuō)閑話，直截了當(dāng)，新媒體運(yùn)營(yíng)是運(yùn)營(yíng)崗，需要具備互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的基本素養(yǎng)。
之前已經(jīng)有很多文章討論了新媒體運(yùn)營(yíng)需要具備的基礎(chǔ)能力，但是具備了運(yùn)營(yíng)的基本素養(yǎng)還不夠，還要懂得運(yùn)營(yíng)的工作邏輯：拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化。
很多人逐漸在工作中遇到瓶頸，甚至已經(jīng)開(kāi)始“懷疑”自己，迷茫的同時(shí)也在猶豫：要不要跳槽，要不要轉(zhuǎn)行？
好了，今天我們可以嘗試著回答以下4個(gè)問(wèn)題來(lái)展開(kāi)相關(guān)問(wèn)題的討論：
影響新媒體運(yùn)營(yíng)發(fā)展的因素有哪些？
新媒體運(yùn)營(yíng)的“錢(qián)途”在哪里？
優(yōu)秀的新媒體運(yùn)營(yíng)在干什么？
新媒體要不要嘗試跳槽或換行？
以上幾個(gè)問(wèn)題相信是很多人都在關(guān)注的，也可能是正折磨你的問(wèn)題，我?guī)Т蠹乙灰徽归_(kāi)說(shuō)明。
一、影響新媒體運(yùn)營(yíng)的發(fā)展因素
新媒體運(yùn)營(yíng)作為運(yùn)營(yíng)崗的一種形式，對(duì)于運(yùn)營(yíng)者本身的要求可能會(huì)更高，包括工作效率、個(gè)人見(jiàn)識(shí)、知識(shí)面以及對(duì)運(yùn)營(yíng)工具的使用等。
筆者作為運(yùn)營(yíng)者，跟大家面臨同樣的問(wèn)題，為了讓大家對(duì)手頭的工作更加清晰，通過(guò)查閱資料整理制作了下面這張雷達(dá)圖供大家參考：
六個(gè)影響因子，每項(xiàng)都是100分，在這里筆者需要著重強(qiáng)調(diào)一下：為了避免對(duì)運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行無(wú)合理根據(jù)的等級(jí)分類(lèi)，這里不做總分等級(jí)劃定，只提供一個(gè)參考讓大家明白各自所處的位置和需要調(diào)整的方向指引。
目標(biāo)：新媒體人的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)一定要明確，你的KPI是數(shù)量、效果還是轉(zhuǎn)化？在不同的運(yùn)營(yíng)階段一定要有明確的指標(biāo)，然后量化。
優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)會(huì)主動(dòng)把內(nèi)容建設(shè)和渠道引流結(jié)合起來(lái)，并將流量轉(zhuǎn)化作為最終的目標(biāo)價(jià)值。
執(zhí)行：有了明確的目標(biāo)才有執(zhí)行的方向和動(dòng)力，從完成KPI的各項(xiàng)數(shù)據(jù)到每一個(gè)提案的落地執(zhí)行，不要僅盯著數(shù)據(jù)，要學(xué)會(huì)將目標(biāo)挨個(gè)拆解，讓自己每天都有事情做，讓每一個(gè)執(zhí)行項(xiàng)目都變得有價(jià)值。
當(dāng)然，我不提倡沒(méi)有意義的加班——每天都在寫(xiě)文章、發(fā)微博、追熱點(diǎn)，表面看起來(lái)很辛苦，你的執(zhí)行力也沒(méi)問(wèn)題，但是也要注重結(jié)果，不然你的執(zhí)行都是無(wú)用功。
反饋：運(yùn)營(yíng)做數(shù)據(jù)分析、復(fù)盤(pán)反饋應(yīng)該是工作常態(tài)，要明白每一個(gè)數(shù)據(jù)背后的情況，為什么高？為什么會(huì)低？哪個(gè)渠道引流效果好？哪種方式、排版類(lèi)型用戶(hù)喜歡？線上什么情況，線下有什么表現(xiàn)？
能夠通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)講故事。做運(yùn)營(yíng)不是做了就行了，還要看反饋，反饋結(jié)果是否與你期望達(dá)到的目標(biāo)一致？
優(yōu)化：很容易理解的一個(gè)影響因素，有反饋就會(huì)有“優(yōu)化”。運(yùn)營(yíng)調(diào)整不是靠感覺(jué)，也不能拍腦袋，通過(guò)數(shù)據(jù)分析深層次的原因再進(jìn)行優(yōu)化。
是否要淘汰那些流量較差、轉(zhuǎn)化率低的渠道，是否根據(jù)不同的用戶(hù)群體投放不同的內(nèi)容而不是一刀切……
數(shù)據(jù)往往能給運(yùn)營(yíng)者提供一個(gè)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化的有利參考。
權(quán)限：新媒體運(yùn)營(yíng)的權(quán)限大小可能跟你的職位和所處環(huán)境有關(guān)，但是永遠(yuǎn)不要把自己當(dāng)做苦力或者打雜的來(lái)看待，哪怕你只是負(fù)責(zé)編輯排版。
運(yùn)營(yíng)者要根據(jù)自己的權(quán)限值把所負(fù)責(zé)的模塊做好，無(wú)論是廣告投放、推文權(quán)限、選題命題、排版風(fēng)格、渠道洽談等。
要明白：公司賦予你的權(quán)限永遠(yuǎn)都是為公司創(chuàng)造價(jià)值，你需要做的就是盡可能多地利用資源，然后用成果產(chǎn)出來(lái)放大自己的權(quán)限，這樣的你才會(huì)變得越來(lái)越好！
領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)很重要的外因，畢竟你在工作中接觸最多，對(duì)你影響最大的也是你的領(lǐng)導(dǎo)，你無(wú)法選擇你的領(lǐng)導(dǎo)，你只能去主動(dòng)適應(yīng)。
如果你的領(lǐng)導(dǎo)在用數(shù)據(jù)要求你，你要對(duì)目標(biāo)、執(zhí)行、反饋、優(yōu)化都要很清晰，能通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)控制日常工作進(jìn)度。
若有幸你碰上了一個(gè)有主動(dòng)性思維+工作技能+管理能力+為人還不錯(cuò)的領(lǐng)導(dǎo)，你除了拼命地學(xué)習(xí)，汲取他的營(yíng)養(yǎng)外，剩下的就偷著樂(lè)吧！
二、新媒體運(yùn)營(yíng)的“錢(qián)途”在哪里？
很多人頭腦一熱就選擇了新媒體運(yùn)營(yíng)，進(jìn)來(lái)之后才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)是那么的殘酷——升職加薪很難，每天都被各種數(shù)據(jù)壓得踹不過(guò)氣來(lái)，那些真正做得很厲害的新媒體大咖實(shí)在是少之又少。
想掙錢(qián)，想掙大錢(qián)，那么新媒體運(yùn)營(yíng)的“錢(qián)途”究竟在哪里？
筆者從知乎上看到一張圖，剛好跟新媒體運(yùn)營(yíng)的“錢(qián)途”有關(guān)，不一定非常準(zhǔn)確，倒是有很大的參考價(jià)值，分享給大家：
上圖將一個(gè)運(yùn)營(yíng)者從月薪4K到20K所要做的工作進(jìn)行了視覺(jué)化的表達(dá)，大家可以很清晰地看到不同的薪資狀況所要承擔(dān)的責(zé)任和處理的事情是迥然不同的。
從一般到高級(jí)，每個(gè)級(jí)別都不一樣，關(guān)注點(diǎn)也不一樣。
剛?cè)胄械男【帲赡芨雨P(guān)注怎么排版，怎么寫(xiě)文案，怎么寫(xiě)標(biāo)題等。
當(dāng)你變成一個(gè)主管，可能要考慮運(yùn)營(yíng)策略了，采用什么方式方法？用什么樣的步驟拉新、留存、促活？
等你做到總監(jiān)時(shí)，更多地可能是考慮如何讓這個(gè)項(xiàng)目更好地去傳播？吸引更多的人來(lái)關(guān)注這個(gè)項(xiàng)目？考慮更多的是管理協(xié)作，商業(yè)價(jià)值，內(nèi)容變現(xiàn)，異業(yè)合作等等。
每一個(gè)新媒體運(yùn)營(yíng)都可以根據(jù)自己所處的階段，看看自己的關(guān)注點(diǎn)是什么；也可以知道自己哪些地方還有欠缺或者做得不好，或者看自己能否進(jìn)階到更高薪資水平上去。
三、優(yōu)秀的或者高薪的新媒體運(yùn)營(yíng)在做什么？
我們常說(shuō)：最好的學(xué)習(xí)是模仿，好吧！如果你覺(jué)得自己做得已經(jīng)很好了或者說(shuō)自己做得不好又不知道如何發(fā)力時(shí)，看看那些優(yōu)秀的人在干什么或許會(huì)給我們一些啟發(fā)：
1. 競(jìng)品分析、用戶(hù)調(diào)查
了解競(jìng)品的發(fā)展模式，用戶(hù)為什么要關(guān)注他們，再對(duì)照自己的情況去設(shè)定明確的目標(biāo)。
用戶(hù)調(diào)查即做用戶(hù)畫(huà)像，了解用戶(hù)年齡段、收入情況、群體喜好等，通過(guò)信息反饋了解到用戶(hù)需求，指導(dǎo)內(nèi)容創(chuàng)作。
2. 優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)
在充分了解用戶(hù)的情況下，撬動(dòng)用戶(hù)需求，把用戶(hù)感興趣的話以及想說(shuō)的話說(shuō)出來(lái)，引起共鳴。內(nèi)容不需要太多，保證質(zhì)量就行。
3. 投放渠道
現(xiàn)在的內(nèi)容分發(fā)渠道有很多，比如微信、微博、自媒體平臺(tái)、社區(qū)論壇等等，多的讓很多新媒體運(yùn)營(yíng)人員忙不過(guò)來(lái)。
好的內(nèi)容需要渠道去投放，但是并不是每個(gè)渠道都是合適的。
比如：小清新風(fēng)格的顯然不適合知乎、鈦媒體、36kr這種科技屬性的媒體，簡(jiǎn)書(shū)、豆瓣反而更適合。
好的運(yùn)營(yíng)人員會(huì)對(duì)各個(gè)平臺(tái)的風(fēng)格屬性了然于心，投放符合自家產(chǎn)品內(nèi)容調(diào)性的渠道會(huì)起到事半功倍的效果。
4. 數(shù)據(jù)反饋
做過(guò)用戶(hù)調(diào)查，也難以保證產(chǎn)出的內(nèi)容就一定能帶來(lái)理想的效果。
優(yōu)秀的新媒體人會(huì)巧妙地利用數(shù)據(jù)反饋及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，總結(jié)分析哪些內(nèi)容，哪些類(lèi)型，哪些渠道甚至是哪些時(shí)段更受目標(biāo)用戶(hù)的關(guān)注，從而趨利避害。
5. 調(diào)整優(yōu)化
好的運(yùn)營(yíng)會(huì)通過(guò)各種方式快速試錯(cuò)，然后找到最合適的方式對(duì)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整以期達(dá)到最佳的引流、轉(zhuǎn)化效果，來(lái)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容價(jià)值的最大化。
四、要不要嘗試跳槽或換行？
筆者接觸到很多人做新媒體運(yùn)營(yíng)遇到了職業(yè)發(fā)展瓶頸，多半是由于薪資水平漲不上去。
當(dāng)初抱著喜愛(ài)文藝小清新的夢(mèng)想來(lái)做新媒體，后來(lái)發(fā)現(xiàn)沒(méi)日沒(méi)夜的加班，整天為完成運(yùn)營(yíng)指標(biāo)抓心撓肝想破頭，與付出的時(shí)間精力相比，工資根本不值一提。
于是，很多小伙伴在猶豫要不要跳槽或者換行。
不想給大家說(shuō)一些雞湯話，你只需要捫心自問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題就行了：
選擇跳槽能否找到一個(gè)更好的發(fā)展平臺(tái)？
轉(zhuǎn)行之前有沒(méi)有想好做什么事情？是否具備了新行業(yè)的職業(yè)技能？
當(dāng)下的新媒體平臺(tái)你究竟投入多少精力？是否已做得足夠好？
新媒體運(yùn)營(yíng)崗位上真的學(xué)不到更多的東西了嗎？
如果再努力一把，再專(zhuān)注一些，能否更進(jìn)一步？
新媒體的工作零碎復(fù)雜，需要學(xué)習(xí)很多職業(yè)技能、掌握很多運(yùn)營(yíng)工具，你是否都已經(jīng)熟練掌握了？工作上的一些技能技巧能不能靈活運(yùn)用？
換個(gè)角度講，如果現(xiàn)在給你升職加薪，你能否憑借自己的能力帶領(lǐng)一個(gè)新媒體團(tuán)隊(duì)做得更好？
這年頭言論自由，人身自由，擇業(yè)也自由，如果你覺(jué)得自己已經(jīng)在新媒體崗位上做得夠好了，且當(dāng)下的平臺(tái)給你的發(fā)展空間有限，上面幾個(gè)問(wèn)題的答案讓自己滿(mǎn)意了，那就大膽地離開(kāi)或者換行吧！
五、關(guān)于新媒體運(yùn)營(yíng)崗位發(fā)展的意見(jiàn)建議
新媒體運(yùn)營(yíng)本身從事的是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)工作，現(xiàn)在很多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到堅(jiān)持“內(nèi)容價(jià)值輸出”是不會(huì)過(guò)時(shí)的，所以也在不遺余力地進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)。
尤其是以BAT為首的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，從圖文領(lǐng)域的百家、大魚(yú)、企鵝、公眾號(hào)到視頻領(lǐng)域，乃至當(dāng)前火爆的短視頻制作，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，大家都在爭(zhēng)奪內(nèi)容產(chǎn)出這一流量入口，更不用說(shuō)搜狐、鳳凰、網(wǎng)易、頭條等一系列的自媒體平臺(tái)還在虎視眈眈。
綜合來(lái)看，新媒體運(yùn)營(yíng)的發(fā)展前景還是比較樂(lè)觀的，筆者也給出以下幾點(diǎn)意見(jiàn)和建議作為參考：
1. 良好的工作態(tài)度
無(wú)論任何崗位保持一個(gè)良好的工作態(tài)度無(wú)比重要，新媒體運(yùn)營(yíng)更是要對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。
選題定題、素材搜集、編輯排版、錯(cuò)別字控制等等不要似是而非憑感覺(jué)，嚴(yán)格控制低級(jí)錯(cuò)誤，很多時(shí)候不是能力問(wèn)題而是自我要求低，態(tài)度問(wèn)題可能會(huì)給別人造成能力不足的印象。
2. 提升個(gè)人能力
任何時(shí)候新媒體運(yùn)營(yíng)都不能停止學(xué)習(xí)，不斷提升自己的能力。文案寫(xiě)作的學(xué)習(xí)不能放松，多看多模仿多練習(xí)；策劃能力也要跟進(jìn)，一個(gè)優(yōu)秀的新媒體運(yùn)營(yíng)應(yīng)該是個(gè)優(yōu)秀的策劃，他應(yīng)該懂得每一次選題定題就是一場(chǎng)策劃的開(kāi)始；新媒體運(yùn)營(yíng)要始終保持自己的網(wǎng)感和敏感度，緊追最新的網(wǎng)絡(luò)流行趨勢(shì)，對(duì)時(shí)事熱點(diǎn)有把控能力。
3. 知其然知其所以然
從事新媒體工作每天不只是寫(xiě)寫(xiě)寫(xiě)，要知道自己在做什么（what）？知道自己為什么這么做（why）？還要知道應(yīng)該怎么做（how）？每一個(gè)新媒體人都要自省，審視一下自己還有哪些不足，然后再針對(duì)性地查漏補(bǔ)缺。
有余力的人也可以選擇加入一些新媒體圈子，跟同行的人在一起相互分享一些資料，嘗試著去解答別人的疑惑，也可以了解到同行業(yè)里最新的資訊信息等等。
新媒體運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位要努力向優(yōu)秀的人看齊，保證有良好的執(zhí)行力、良好的學(xué)習(xí)能力、良好的思維邏輯能力，堅(jiān)持下去月薪2W+不只是夢(mèng)，你需要做的僅僅是不斷提高自己！
