做為市場營銷人員,活動(dòng)策劃你一定不陌生,通常一提起活動(dòng),無論是市場上現(xiàn)在的干貨類文章,還是我們實(shí)際撰寫的活動(dòng)策劃方案,我們很快就會(huì)聯(lián)想到的是以下這些內(nèi)容。
對于一個(gè)活動(dòng)策劃來說,其實(shí)只要掌握了類似這樣的模板,就可以套用到婚禮策劃中,也可以套用到發(fā)布會(huì)、演唱會(huì)、開業(yè)活動(dòng),年會(huì)等等,總之有了成熟的模板,無論什么樣的活動(dòng)策劃,我們都能逐漸變得越來越得心應(yīng)手。
對于活動(dòng)策劃公司來說,在這樣的模板之下,如果再增加一些創(chuàng)意,那么一個(gè)活動(dòng)就會(huì)被認(rèn)為更加完美了。
實(shí)際上,我們現(xiàn)在所看到的這些活動(dòng)方案,都是可視化的、易于理解、容易操作、方便執(zhí)行的,很多活動(dòng)也更偏向于創(chuàng)意或執(zhí)行而非策略。
然而真正出彩的活動(dòng)策劃,往往是看不見、不易理解,需要環(huán)環(huán)相扣的設(shè)計(jì),對人性有深刻的理解,并能協(xié)同戰(zhàn)略的,通常這樣的活動(dòng)策劃往往也有其內(nèi)在的底層邏輯和策略。
今天我們不談活動(dòng)流程如何設(shè)計(jì)得更好、也不談創(chuàng)意,就講講一個(gè)活動(dòng)中,可能會(huì)有哪些底層邏輯存在。
1、戰(zhàn)略協(xié)同:活動(dòng)必須協(xié)同戰(zhàn)略,而不是只看銷售數(shù)據(jù)
2、利用相似群體:找到自己與用戶的相似性或劃分相似群體
3、多變的酬賞:個(gè)體的社會(huì)行為是受其過去的獎(jiǎng)懲學(xué)習(xí)經(jīng)歷所驅(qū)動(dòng)的
4、建立社會(huì)關(guān)系:人類行為最基本的動(dòng)機(jī),是與他人建立聯(lián)系
無論是一場軍事活動(dòng)還是商業(yè)活動(dòng),其宗旨都是必須服從于整體戰(zhàn)略規(guī)劃的,也就是說,活動(dòng)需要協(xié)同戰(zhàn)略,才能讓活動(dòng)本身有可能變成一個(gè)杠桿,放大其價(jià)值,而這些價(jià)值,僅僅是通過銷售數(shù)據(jù)是無法體現(xiàn)的。
90年代著名的“沙漠風(fēng)暴行動(dòng)”,美國最好的空降師,其存在的主要意義就是協(xié)同地面部隊(duì),轉(zhuǎn)移伊軍的注意力,而不是去真正進(jìn)攻,盡管空軍指揮官想要展示戰(zhàn)略轟炸的價(jià)值,但最終也不得不服從于整體戰(zhàn)略。
在“沙漠風(fēng)暴行動(dòng)”中,美國空軍的各個(gè)活動(dòng)都是服從于整體戰(zhàn)略的,而不是單獨(dú)存在的,如果是一場商業(yè)活動(dòng),那么美國空軍相當(dāng)于做了一個(gè)沒有產(chǎn)生漂亮銷售數(shù)據(jù)的活動(dòng),但這樣的活動(dòng)卻通過戰(zhàn)略協(xié)同,最終獲取了全面勝利。
正如《孫子兵法》中所說的“知己知彼,百戰(zhàn)百勝”,其真正的涵義并不是告訴我們要打一百場戰(zhàn),每一場戰(zhàn)都去獲取勝利,歷史上很多經(jīng)典的戰(zhàn)役,都不是通過打了幾百場戰(zhàn)而獲勝的,真正改變格局或者奠定勝局的,往往是一戰(zhàn)定天下。
同樣對于精彩的商業(yè)活動(dòng)而言,其底層邏輯也是一樣的,比如青花郎酒有一次舉辦了一個(gè)活動(dòng),邀請用戶到現(xiàn)場,蒙上眼睛通過品嘗來分辨郎酒和茅臺,結(jié)果所有人在品嘗后都說不出哪一個(gè)杯子里的酒是郎酒還是茅臺,這樣的活動(dòng)雖然不能產(chǎn)生漂亮的銷售數(shù)據(jù),但是卻協(xié)同了戰(zhàn)略。
當(dāng)時(shí)青花郎酒的文案是這樣說的:
因此,當(dāng)我們不假思索地去做一個(gè)年度或季度活動(dòng)計(jì)劃、或是設(shè)計(jì)多種多樣形式的暖場活動(dòng)、發(fā)布會(huì)、演唱會(huì)時(shí),我們還需要不斷提醒自己,我們即將要做的這些一連串的活動(dòng),是否做到了戰(zhàn)略協(xié)同,是否讓能用戶感知到了價(jià)值。
無數(shù)研究證明,我們喜歡那些長相、年齡、想法、愛好、個(gè)人習(xí)慣與我們相似的人。相似個(gè)體最具吸引力的地方就是他們的信念和態(tài)度與我們是相同的。
那么通常在活動(dòng)中如何利用這樣的相似性呢?
在我參加過的一些活動(dòng)或者會(huì)銷中,幾乎每次看到一些介紹創(chuàng)始人的PPT,都是各種高大上、多的數(shù)不清的榮譽(yù)加身,但是這些又和用戶有什么關(guān)系呢?
比如我之前看到一個(gè)會(huì)銷活動(dòng),針對的現(xiàn)場用戶是美容院的老板,而創(chuàng)始人的介紹卻是什么國外MBA、什么碩士導(dǎo)師等一連串復(fù)雜的讓人記都記不住的榮譽(yù)。
我給創(chuàng)始人提了一個(gè)建議,想想自己有哪些地方是與美容院的老板比較相似的地方,比如想象一下你自己是否之前有從事過美容院工作的經(jīng)歷,在行業(yè)中遇到的瓶頸或痛點(diǎn),而這些瓶頸或痛點(diǎn)一定也是與在場用戶現(xiàn)在所遇到的類似問題。
這樣,當(dāng)用戶認(rèn)為你也是與他們一樣的相似群體時(shí),自然更容易獲得支持。
在整個(gè)人類進(jìn)化史上,人們更愿意幫助那些在基因上與自己相關(guān)的人,以增加自身基因的存活率。因?yàn)樗猩锏牡讓觿?dòng)機(jī)都是為了讓自己的基因得以延續(xù)。
這也是為什么很多傳銷活動(dòng)中,往往會(huì)將性格、愛好、特征相似的人放在一起生活,在某些特定的情境之下,一群溝通中的個(gè)體在興趣、情感、意見或行為上存在非理性的一致,而這種非理性的一致源于暗示和模仿。
比如在一些營銷活動(dòng)中,就往往會(huì)針對某一相似群體來做營銷,比如專門邀請廣場舞大媽,當(dāng)廣場舞大媽進(jìn)入到一個(gè)有著共同興趣的相似群體中,一旦有意見領(lǐng)袖帶頭買單,就更容易觸發(fā)其她人也跟風(fēng)買單。
甚至,在營銷界中,很多營銷人員自己也會(huì)無意識的自動(dòng)模仿其他營銷人員所做的一些活動(dòng)方案,當(dāng)別人做了某個(gè)看似好玩的活動(dòng),也會(huì)有人爭相模仿,而不考慮是否適合自己,因?yàn)樵谀撤N特定情境下,從事營銷工作的人員本身也變成了相似人群。
到底是什么可以驅(qū)動(dòng)人們的行為呢?
無數(shù)研究證明,個(gè)體的社會(huì)行為是受其過去的獎(jiǎng)懲學(xué)習(xí)經(jīng)歷所驅(qū)動(dòng)的,過去的獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)我們趨近一些目標(biāo)并且回避另外一些目標(biāo)。
當(dāng)兒童看到另一個(gè)兒童或者成人因?yàn)闅蛄顺錃馔尥薅@得獎(jiǎng)賞時(shí),兒童也表現(xiàn)出了相似的模仿行為。
新聞上我們會(huì)看到即使是成年人,在長時(shí)間中沉溺于游戲中后,即使不玩游戲的時(shí)候,也會(huì)自然的開始模仿游戲中的一些行為,因?yàn)樵谟螒蛑兄灰龀鲆恍﹦?dòng)作,就能獲得獎(jiǎng)賞行為,這促使他們和獎(jiǎng)賞聯(lián)系了起來。
當(dāng)看到觀眾向音樂會(huì)的主唱歌手發(fā)出崇拜的尖叫聲時(shí),男孩下決心也要成為一名音樂家,男孩幻想著自己成為音樂家后也能獲得那樣的地位和獎(jiǎng)賞。
在連續(xù)的活動(dòng)策劃中,要想吸引用戶不斷前來,其中重要的內(nèi)容就是:小獎(jiǎng)不斷,大獎(jiǎng)足夠大,獎(jiǎng)勵(lì)各式各樣,通過獎(jiǎng)勵(lì)來驅(qū)動(dòng)人們的行為。
通過每次有概率的回報(bào),多變的酬賞(社交酬賞、金錢誘惑等),往往能讓每一次前來參加活動(dòng)的用戶上癮,有時(shí)候,獎(jiǎng)勵(lì)不一定是金錢獎(jiǎng)勵(lì),比如參加一些小游戲獲得排名,或者在活動(dòng)中與陌生人配合組成團(tuán)隊(duì),獲得團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)。
因此,當(dāng)我們做活動(dòng)策劃時(shí),活動(dòng)的獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)勵(lì)往往是需要精心設(shè)計(jì)的,而不是看到別人有個(gè)什么獎(jiǎng)品,我們也去模仿,我們需要不斷問自己,我們設(shè)置的這些獎(jiǎng)勵(lì),是否能夠驅(qū)動(dòng)
人們的行為,幫助用戶趨近自己的目標(biāo)。
當(dāng)心理學(xué)家們列舉人類行為最基本的動(dòng)機(jī)時(shí),與他人建立聯(lián)系的渴望通常高居榜首。
當(dāng)我們要舉辦一場活動(dòng)時(shí),我們要考慮的不僅僅是意向用戶,我們還需要考慮,我們即將要策劃的活動(dòng),是否可以滿足讓他人建立聯(lián)系的動(dòng)機(jī)呢?
怎么操作呢?
比如一場針對普通人消費(fèi)的產(chǎn)品,通過活動(dòng),一開始只是邀約一些當(dāng)?shù)氐母叨巳耸繀⒓?,然后通過媒體告訴大眾,我們的活動(dòng)有這樣一群人在參加,雖然這些高端人士可能并不是意向用戶也不能帶來真正的成交,但是這些高端人士代表的是一個(gè)圈層,是很多用戶想要建立聯(lián)系的人群。
后來,當(dāng)活動(dòng)再次舉辦時(shí),僅僅是小范圍的宣傳,就能吸引大批不請自來的普通用戶,而這批普通用戶才是真正的買單群體。
比如早些年我們經(jīng)??吹降囊恍┏晒W(xué)、總裁培訓(xùn)班、國學(xué)講座等等,在做到一定程度時(shí),往往可以吸引很多老板參加,但其實(shí)對于這些老板來說,很多時(shí)候講課內(nèi)容本身并不重要,重要的是去結(jié)識去上課的那些人。
因此,當(dāng)我們要做活動(dòng)時(shí),我們需要不斷問自己,我們的活動(dòng)是否可以滿足人類行為最基本的動(dòng)機(jī),讓用戶與自己渴望的圈層建立聯(lián)系。
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