無論是產(chǎn)品運營、用戶運營還是內(nèi)容運營，你首先都得了解你的用戶。因為只有了解用戶群體的基本屬性，要了解了你面對的用戶喜歡什么樣的內(nèi)容，他們轉(zhuǎn)發(fā)這篇文章的目的是什么。只有這樣逆向推測，才可以讓內(nèi)容更加具有吸引力。
想到駕培教練，我們的普遍會認為他們是以中年男性居多，多數(shù)人是大專學歷以下，工作較為辛苦。做內(nèi)容也同樣需要和用戶多交流，只有這樣我們才會知道用戶是什么樣的人，而不是我們呆板的那樣認為他們是一群什么樣的人。只有真正去了解用戶，才可以知道他們想看到什么樣的內(nèi)容，哪些內(nèi)容他們會進行轉(zhuǎn)發(fā)。
我們的產(chǎn)品是一個駕考相關(guān)的產(chǎn)品，而我們的產(chǎn)品的用戶首先是教練，所以我們公眾號的多數(shù)粉絲也是教練。所以，我們要清楚的知道教練想看什么，或者想轉(zhuǎn)發(fā)什么內(nèi)容。我們發(fā)出去的內(nèi)容表面上是發(fā)給教練看，實際上是給學員看的。要讓教練持續(xù)關(guān)注我們，我們就要從他們的角度去做內(nèi)容，他們想內(nèi)容可以讓學員看到了就馬上找他們報名學車，這是教練的需求，也是教練對我們的內(nèi)容的要求。這我們就要從教練的角度出發(fā)，我們在幫教練生產(chǎn)內(nèi)容，他們才是內(nèi)容的傳播者。
做內(nèi)容最重要的就選題，因為現(xiàn)在網(wǎng)絡上面的信息太多了。教練關(guān)注了不止一個駕考相關(guān)的公眾號，他們也會從中挑選他們想看的內(nèi)容。
所以，內(nèi)容要跟產(chǎn)品相關(guān)，符合我們公眾號定位，教練想看到和轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容基本分為這幾大類：
任何一個行業(yè)，任何一個產(chǎn)品做內(nèi)容其實都是一樣，你首先要清楚的認識到你的用戶是誰，他們喜歡什么樣的內(nèi)容，他們怎樣才會幫你去傳播你的內(nèi)容，只要搞清楚這幾個問題，才可以做出讓用戶主動轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容。
內(nèi)容運營的過程中，總是會遇到不知道該做什么內(nèi)容的時候。一般的方法可能也有看看別的公眾號最近做了什么，或者最近有什么熱點和節(jié)日可以追。但是如果想要內(nèi)容跟產(chǎn)品有更多的關(guān)聯(lián)，內(nèi)容的靈感還是需要來源與跟產(chǎn)品相關(guān)的方向。
這是最簡單的方法，因為競爭對手的用戶群體和最內(nèi)容運營的目的都是跟我們是一致的，所以在不知道發(fā)什么內(nèi)容的時候，看競爭對手發(fā)什么內(nèi)容也是尋找靈感的方式?？赡茉谀骋恍╊}材上面不如他們發(fā)的早的，但是我們可以做成集錦式的，又或者我們可以做的深入一點。駕培本來就是一個特別垂直特別封閉的行業(yè)，所以新鮮的內(nèi)容并沒有太多，就看到底誰發(fā)的早，或者能做的更有新意。
無論是產(chǎn)品運營、用戶運營還是內(nèi)容運營，都應該多跟用戶打交道，因為從用戶口中才可以得到他們最直接的想法。了解清楚教練想看什么，了解他們轉(zhuǎn)發(fā)文章的目的是什么。因為教練是我們的產(chǎn)品的用戶，我們的內(nèi)容的目的除了要閱讀量，就是要讓教練持續(xù)使用我們的產(chǎn)品，所以教練的訴求才是最重要的。所以，我們可以做產(chǎn)品某個功能的介紹，我們可以寫關(guān)于教練這個群體的事跡，也可以寫寫教練的心聲。
只要是已經(jīng)發(fā)布出來的信息，在網(wǎng)上都可以找到。只要在百度上面輸入“駕考”、“學車”等關(guān)鍵詞，我們就可以找到很多的內(nèi)容。有一些是政策改革訊息，有一些是比較特別的新聞報道。這些信息都是教練行業(yè)相關(guān)的，很多教練可能并不會經(jīng)常上網(wǎng)去看新聞，也不會主動搜索這一類的關(guān)鍵詞找新聞看。所以，我們也可以把這些內(nèi)容進行加工，再發(fā)送給教練。
我們做內(nèi)容的目的通過在內(nèi)容上的運營，讓教練對我們的內(nèi)容產(chǎn)生好感，從而讓教練對我們的產(chǎn)品也有更高的黏性。而做什么內(nèi)容只是我們的工具，但是這個工具的運營是否恰到好處，也間接會影響用戶對于產(chǎn)品的看法。而運用到其他的產(chǎn)品上面，其實內(nèi)容運營的方法還是一樣的，除了在文筆上面下功夫以外，最重要的還是要懂產(chǎn)品、懂用戶。
本文由 @海青 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。
