如果你身處現(xiàn)代文明社會,在某個思考人生的寂靜深夜幡然醒悟,想看幾本書提升自己,我相信相當(dāng)一部分書單會提到《金字塔原理》。這本并不是揭秘金字塔建造原理的書,像勵志背四級單詞時的abandon一樣無法避開。
或者你也有所耳聞,金字塔原理是四大咨詢公司之一麥肯錫的經(jīng)典教案, 與《高效能人士的七個習(xí)慣》、《影響力》、《批判性思維》合稱成功人士入門款四大名著。
令人遺憾的是,這幾本工具書是翻譯而來,抽象、拗口、平鋪直敘的語言風(fēng)格,并不像蘭陵笑笑生的曠世奇書那樣引人入勝。大概率情況,即便你買來,也多是放在桌上當(dāng)個擺飾,與多肉的功能無異,甚至觀賞性還不如后者。
所以鼓吹你買本《金字塔原理》來讀,就像對煙民說「吸煙有害健康」,倒不如我把里邊的一些方法和感悟講給你聽,想必也有一些作用。為什么我來講呢?曾經(jīng)在三個場合對互聯(lián)網(wǎng)、創(chuàng)投人士講過金字塔原理,他們覺得講得還不錯,所以我有些底氣來講講。
這是一本講結(jié)構(gòu)化思考和表達邏輯的書,對寫作、思維、做事都有很大益處。 能幫你在思考、創(chuàng)意發(fā)想方面提供一些架構(gòu)支撐,也能讓你在回嘴懟人時顯得井井有條,不至于憋一肚子氣,所以學(xué)會了還是有很多好處的。
當(dāng)然,想詳盡完整拆解一本書,一篇文章肯定不夠,所以我打算寫五篇,也希望你在看完這五篇后,相比看五篇雞湯文,能多給自己留下點什么。那么現(xiàn)在開始,Enjoy~
假設(shè)你是公司董事長,要召集骨干下午3點開會,此時秘書對你說:王經(jīng)理來電話說他3點鐘不能參加會議。小孫說他不介意晚一點開會,把會放在明天開也可以,但10:30以前不行??墒菚h室明天已經(jīng)有人預(yù)定了,但星期四還沒有人預(yù)定。唐總的秘書說,唐總明天很晚才能從外地回來。會議時間定在星期四11點似乎比較合適。你看行嗎?
問:請問作為董事長的你什么感受?要不要一個電話把秘書送到非洲?如果你感覺亂,那么請自己幫秘書組織該怎么說。
要求:信息完整全面;語言簡潔;符合商業(yè)場景;有說服力。
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思考時間:2min
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答:我們可以將今天下午3點的會議改在周四11點開嗎?因為唐總、王經(jīng)理、小孫時間有沖突,周四大家都方便,并且只有周四的會議室沒被預(yù)定。
這個答案是不是簡潔明了、一目了然,聽完無需再費腦子組織,而且也很有說服力?原因就在于用了金字塔原理來表達:
如果沒有感覺出來多大不同,那么請再翻上去細品。如果你產(chǎn)生點興趣,這就引出我想跟你講的第一個知識點:金字塔原理的四個基本特征——結(jié)論先行,上下對應(yīng),分類清楚,排序邏輯。
你可以照著這張圖,再重新對照下秘書最初嘴瓢的那段話,砸吧其中的精煉邏輯。下面結(jié)合我的一些思考,逐個給你講。
這點并不陌生,在文綜考試?yán)?,?biāo)準(zhǔn)答案也是先說結(jié)果,再分析原因。同樣的,商業(yè)環(huán)境里,高效是很重要的基本素質(zhì),先說結(jié)論,則能有效降低溝通成本。
企業(yè)是一個雙向傳播系統(tǒng),從上往下傳達的是命令,需要用執(zhí)行落實戰(zhàn)略;從下往上反饋的是結(jié)果,用結(jié)果驗證方向。最好的方式,是減少任何冗余信息,只說結(jié)果。
每一個結(jié)果都有原因,而原因背后還有原因,就需要針對結(jié)論做好論據(jù)的梳理。
在上述問題中,導(dǎo)致周四11點開會的原因往下分有兩個因素,一是主觀的人(參會人員),二是客觀的物(會議室);在主觀的人這點往下分,又有三個因素:唐總、王經(jīng)理、小孫。當(dāng)老板針對你的結(jié)論刨根問底時,也都有相應(yīng)的論據(jù)能夠支撐住。而且要全面,把所有的原因進行整理。
建立客戶信任的關(guān)鍵,也是在于你能打消他所有懷疑的念頭,讓他相信,你給出的方案,背后的原因都是替他考慮、篩選過的。
邏輯的表現(xiàn)是秩序,秩序的手段是分類。分類清晰便于管理,也便于整理同類信息中的聯(lián)系。這點,你從上海大媽的靈魂拷問中能體會到分類對自身定位的再教育。
人們會把具有相同屬性的事物劃分一類,這是人類進化的天性,也是思維特點之一,下一篇會具體展開來講。
逐個展開論據(jù)闡述時,也要遵循一定的邏輯關(guān)系,上述示例中,唐總、王經(jīng)理、小孫是按照職級次序。除此之外,還有時間順序、重要性順序、事情發(fā)展順序(起因經(jīng)過結(jié)果)、食物鏈順序等。
分類是對系統(tǒng)的模塊進行劃分,比如第一軍團、第二軍團;排序邏輯是模塊內(nèi)的邏輯再梳理,比如軍師旅團營,連排小工兵。從小學(xué)開始,我們就接受秩序、順序、次序的教育,不再贅述。
以上是金字塔原理的四個基本特征,當(dāng)然,一個好理論應(yīng)該是有普適性的,絕不僅僅在多條件限制的小范圍內(nèi)起作用。下面結(jié)合這兩年工作思考,來跟你談?wù)勎业睦斫狻?/p>
《金字塔原理》這本書中多是談到寫作、交流、演講、開會的使用場景,其實在涉及到所有的信息傳播活動中,它都能幫你梳理好信息結(jié)構(gòu)。
就拿「結(jié)論先行」這點來說,不僅是在向上匯報中,所有復(fù)雜商業(yè)信息的傳達都應(yīng)該遵循這個原則,因為人的注意力有限,第一眼沒有g(shù)et到你的觀點,就要再付出十倍成本來傳播。華杉老師有句話 「一切創(chuàng)意都是為了降低營銷傳播成本」,戶外廣告不要玩猜謎游戲,最好讓開車過去的人瞄一眼也能看到主旨思想;視頻廣告最好在觀眾換臺之前第一秒就抓住注意力,說清自己的主題。
簡單來說,結(jié)論先行是讓受眾第一時間接收到你的信息要點。
具體在平面廣告中的應(yīng)用,可參考這篇文章,推薦閱讀:《 給設(shè)計師講結(jié)構(gòu)化表達,她要再不懂,我就睡了她!》。前文列舉了幾個例子,在其他日常工作中,還能這么用:
會議簡單記錄:
這是沒有使用金字塔原理的
這是使用原理的
市場調(diào)研報表:
這是沒有使用金字塔原理的
這是使用原理的
BP制作,尤其對結(jié)構(gòu)化表達要求更高,因為投資人的時間更寶貴,一句話表達不清楚,可能錯失幾百萬投資:
這是半路轉(zhuǎn)行創(chuàng)業(yè)做的BP封面
這是應(yīng)用金字塔原理制作的封面(前文推薦中有詳細表述)
商業(yè)咨詢:
金字塔原理在咨詢中是基本工具,像是考試要使用筆一樣。在面對what(現(xiàn)狀)時,人的第一直覺是how(那咋辦、咋整?),這是應(yīng)激反應(yīng)在起作用,先要做出調(diào)整動作改變現(xiàn)狀,無論是否有效。而做咨詢的邏輯不同,在how之前,首先要找到why,洞察背后的原因才能找到突破口。
比如客戶想要一把錘子是what,正常邏輯是東奔西跑借把錘子(how)。咨詢先問要錘子的原因,得知往墻上砸一根釘子是why,掛一張照片是砸釘子的why。那么你可以給他提供無痕釘,或者不粘墻皮的強力膠,而不再是搞到當(dāng)初的那把錘子。搞懂why才能有效指導(dǎo)how,也才能找到增效、降本的解決方案。
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周六及部分節(jié)假日提供值班服務(wù)