導(dǎo)讀：
一般來講，所有的工作無非都可以歸類到以下兩種屬性中去：
純粹的職能支持類工作；目標(biāo)導(dǎo)向類工作。
可能超過85％的運(yùn)營小伙伴們?cè)谧龅墓ぷ?，其?shí)是前一種，往往目的性不夠強(qiáng)，或者根本就沒有目的。
前一種創(chuàng)造的價(jià)值感很低，而后一種創(chuàng)造的價(jià)值感則會(huì)越來越高。
一個(gè)人，想要做好運(yùn)營，要必備。。。。。。
1. 一些必備的基礎(chǔ)素質(zhì)和思維方式、工作習(xí)慣等（比如：投入產(chǎn)出比意識(shí)、流程化、精細(xì)化意識(shí)、回報(bào)后置意識(shí)等）。
2.至少一項(xiàng)可以拿得出手，能直接帶來產(chǎn)出的運(yùn)營硬技能（如：文案、內(nèi)容包裝、生產(chǎn)、活動(dòng)策劃、用戶互動(dòng)、維系、數(shù)據(jù)分析、策略制定等）。
今天我們來聊聊“目標(biāo)導(dǎo)向意識(shí)”和“效率意識(shí)”。
一般來講，所有的工作無非都可以歸類到以下兩種屬性中去：
1、純粹的職能支持類工作；
2、目標(biāo)導(dǎo)向類工作。
前一種創(chuàng)造的價(jià)值感很低，但后一種創(chuàng)造的價(jià)值感則會(huì)越來越高。
可能超過85%的運(yùn)營小伙伴們?cè)谧龅墓ぷ鳎鋵?shí)是前一種，往往目的性不夠強(qiáng)，或者根本就沒有目的。
我們來舉個(gè)栗子吧，做客服，跟用戶互動(dòng)，陪用戶聊天這么個(gè)事兒，我相信這是絕大部分運(yùn)營都做過的事情了，也基本是初級(jí)運(yùn)營常見的工作之一。
但，同樣是做客服跟用戶聊天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，可能也有兩種不同的做法——
把客服入口放到產(chǎn)品或網(wǎng)站上，然后，有人來找就應(yīng)一下按部就班解答一下問題，沒人來找就等著耗著，完事了。
如果你處于第一種狀態(tài)下，容易茫然——反正干好干壞一天就那樣，無非接接電話，回答回答問題，別讓用戶到處去投訴就好。但最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)，身處第一種狀態(tài)下，很可能是沒有前途的。因?yàn)椋@種單純依靠出賣勞動(dòng)力和時(shí)間來達(dá)成的工作，價(jià)值感極低，非常容易被替代。且，無論你干半年還是三年，你可能都沒什么成長。
那么，你可能需要盡一切努力向第二種狀態(tài)看齊。
比如說：
假如是在第二種做法的邏輯下，你可能會(huì)去關(guān)注你一周內(nèi)接收到的所有客服信息，會(huì)去把這些信息做一個(gè)分類，然后你可能借由歸納分析發(fā)現(xiàn)，上來就問你“標(biāo)準(zhǔn)碼嗎？我身高-體重-穿哪個(gè)碼。”的人特別多，于是你反推出來，我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和表達(dá)可能不是非常清晰，又或者是產(chǎn)品的新用戶引導(dǎo)容易讓買家感到迷茫。迅速把結(jié)論反饋給了產(chǎn)品，借此推動(dòng)了產(chǎn)品的改進(jìn)完善。
再比如：
有段時(shí)間網(wǎng)絡(luò)上流出逗比的客服和買家對(duì)話，仿照前者傾盡所能想出一條絕妙且逗比的回復(fù)，讓問這個(gè)問題的用戶們覺得和客服聊天不是死板、干巴巴的，甚至愿意把你的回復(fù)轉(zhuǎn)發(fā)出去，形成傳播。這也是促成買家關(guān)注我們商家的一種方式。
如果你能進(jìn)入到第二種狀態(tài)中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的工作產(chǎn)出和價(jià)值感會(huì)與之前有著本質(zhì)的差異。
有了目標(biāo)感，接下來那“效率意識(shí)”就比較明確了。
在效率意識(shí)的觀念下，你的所有時(shí)間，所有在做的工作，可能都是成本。所以，相同的成本投入下，你如何能讓自己的產(chǎn)出變得更大？如何持續(xù)去優(yōu)化自己的投入產(chǎn)出比？你會(huì)發(fā)現(xiàn)，作為一個(gè)運(yùn)營，“效率”兩個(gè)字，會(huì)貫穿于你的職業(yè)生涯始終，體現(xiàn)在方方面面。
比如：
我過去這一周都做了哪些事情？哪些事情的產(chǎn)出效率尤其高，值得我花更多時(shí)間投入？而哪些事情產(chǎn)出不明顯，我可能可以完全忽略它？
同樣是做推廣引流，我在10個(gè)渠道都鋪開了引流內(nèi)容，但最后我發(fā)現(xiàn)，其中有2-3個(gè)渠道的轉(zhuǎn)化效率非常高，而有2-3個(gè)渠道其實(shí)沒什么反應(yīng)，那我是不是應(yīng)該把沒什么反應(yīng)的那幾個(gè)渠道完全干掉，在效率更高的那幾個(gè)渠道投入更大的精力和時(shí)間？
層次再高一點(diǎn)，則比如：
老板跟你說，我們要把網(wǎng)站流量下個(gè)月翻3倍，普通人可能會(huì)上來拍腦袋直接想，哦，那我們應(yīng)該多投廣告啊，多投點(diǎn)廣告流量不就上來了嘛？
但，一個(gè)腦子里緊繃著“投入產(chǎn)出比”和“效率”意識(shí)的運(yùn)營，可能會(huì)把這個(gè)事先拆開來分得極細(xì)。比如，我網(wǎng)站的當(dāng)前的流量都是從哪里來的？比如，來源于老用戶的流量構(gòu)成和來源于新用戶的流量構(gòu)成各自是多少？老用戶這邊，我可能還有多大空間去拉升流量？
而到了新用戶這邊，他們各自又是從哪些渠道過來的？有沒有哪個(gè)渠道的訪問的轉(zhuǎn)化尤其高？那么我是不是在這個(gè)渠道下去重點(diǎn)加大投入就能帶來我想要的結(jié)果？
其實(shí)初級(jí)和中高級(jí)的一個(gè)顯著差別，往往就是初級(jí)只會(huì)被動(dòng)做事情，或者是在方向不明的情況下純靠拍腦袋去行動(dòng)，但中高級(jí)，一定要把事情想清楚，找到目標(biāo)和更容易有所產(chǎn)出的地方，才會(huì)開始投入執(zhí)行。
而最終，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，運(yùn)營工作中，很大一個(gè)組成部分就是如何通過不斷的思考、判斷和執(zhí)行，找到投入產(chǎn)出比較優(yōu)的路徑和方法，來達(dá)成你想要的結(jié)果。
