企業(yè)公眾號(hào)的最終目的是降低運(yùn)營(yíng)成本，從而達(dá)成最后的盈利空間。

有人說(shuō)，公眾號(hào)已死。有人說(shuō)，公眾號(hào)在涅槃重生。

2017 年，小程序興起，掀起新的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。關(guān)于傳統(tǒng)APP和公眾號(hào)的質(zhì)疑源源不斷，有人問(wèn)：“公眾號(hào)還有存在的必要嗎？”毋庸置疑，答案是必須存在的。

• 2017 年，微信公眾號(hào)已經(jīng)超過(guò) 1200 萬(wàn)個(gè)
• 2017 年，約60%的公眾號(hào)堅(jiān)持更新內(nèi)容
• 2017 年，65.2%用戶因微信公眾號(hào)推送內(nèi)容少而退訂
• 2017 年，57.9%用戶因微信公眾號(hào)更新頻次低而退訂
• 2017 年，受用戶持續(xù)關(guān)注的公眾號(hào)僅為10%

2017 年，公眾號(hào)該如何繼續(xù)？

一、找準(zhǔn)定位，讓運(yùn)營(yíng)事半功倍

公眾號(hào)的興起讓很多企業(yè)的宣傳得到一個(gè)廣泛的渠道，借助微信的大力量大平臺(tái)依托起一個(gè)新的烏托邦，線上廣告接踵而來(lái)。但經(jīng)過(guò)了 5 年的大浪淘沙，活下來(lái)的企業(yè)公眾號(hào)屈指可數(shù)。

大多企業(yè)現(xiàn)在對(duì)于公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)情況大概可以歸納為四種：

• 運(yùn)營(yíng)一個(gè)公眾號(hào)成為一種標(biāo)配，寧濫勿缺
• 往往都在跟風(fēng)，沒(méi)有合理的內(nèi)容規(guī)劃
• 希望低成本甚至零成本獲取關(guān)注和產(chǎn)品曝光
• 急于在初期進(jìn)行商業(yè)化宣傳和快速變現(xiàn)

企業(yè)公眾號(hào)的初衷是為了線上線下更好的互動(dòng)，在宣傳企業(yè)信息的同時(shí)能夠沉淀忠實(shí)用戶，最終達(dá)成線上線下的流量轉(zhuǎn)化。但隨著利益的導(dǎo)向性，很多企業(yè)開(kāi)始扭曲其初衷，急于變現(xiàn)，忽視用戶體驗(yàn)，也疏忽于給用戶傳遞具有價(jià)值性的信息，走快的步伐逐漸瓦碎用戶的耐心，往往走向衰敗。

常見(jiàn)的企業(yè)公眾號(hào)有四種類(lèi)型：

1、結(jié)合線下的互動(dòng)型平臺(tái)

（1）代表

麥當(dāng)勞、沃爾瑪

（2）特點(diǎn)

有線下門(mén)店或?qū)嶓w產(chǎn)品作為基礎(chǔ)，借助公眾號(hào)留存用戶、管理用戶、服務(wù)用戶、活躍用戶，實(shí)現(xiàn)與用戶之間的有效互動(dòng)。類(lèi)似于麥當(dāng)勞和沃爾瑪，線下有多家連鎖經(jīng)營(yíng)門(mén)店，通過(guò)公眾號(hào)給用戶不定期推送相關(guān)線下活動(dòng)以及與品牌相關(guān)的資訊內(nèi)容，提高用戶的參與度，達(dá)成最終的線下購(gòu)買(mǎi)行為。

2、線上功能服務(wù)型平臺(tái)

（1）代表

微頁(yè)、有道云筆記

（2）特點(diǎn)

有線上服務(wù)或App作為基礎(chǔ)，將公眾號(hào)當(dāng)作承載功能的平臺(tái)，為用戶提供服務(wù)，這類(lèi)型的企業(yè)公眾號(hào)正在與小程序結(jié)合甚至是被小程序取代，其存在最大的意義在于宣傳自身的功能模塊更新，給用戶傳遞應(yīng)用功能的最新進(jìn)展，推動(dòng)用戶對(duì)于新功能的應(yīng)用。