領(lǐng)域已模糊價格更較真
“未來，要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)。”世界首富比爾蓋茨的預(yù)言猶在耳邊。據(jù)艾瑞統(tǒng)計顯示， B2C交易規(guī)模2010年達(dá)630億元，占中國整體網(wǎng)絡(luò)購 物市場交易規(guī)模的比重為12.7%，較2009年增長3%。中國電子商務(wù)的黃金時代似乎已經(jīng)到來。根據(jù)權(quán)威預(yù)測，2011年整個中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)規(guī)模將達(dá)到 2452億元，2009年中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的增長率是39%，2010年是53%，2011年將保持68%的增長，整個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度將是5倍GDP的增 長。面對這樣的一座金礦，垂直發(fā)展的電商再也按捺不住了。
在發(fā)跡時每個電商都在自己的專業(yè)領(lǐng)域“默默耕耘”，比如京東賣電子產(chǎn)品，當(dāng)當(dāng) 賣書，卓越亞馬遜賣影碟，凡客、唯品會賣衣服，紅孩子賣母嬰用品，但是忽然有一天電商已經(jīng)不想被單一領(lǐng)域所囿，紛紛轉(zhuǎn)型“百貨商場”。由于服裝類的毛利高 達(dá)50%以上，這邊廂凡客推出29元T恤，那邊廂卓越也以低價賣T恤。不過猛的“交火”發(fā)生在京東和當(dāng)當(dāng)之間。
去年年末，京東商城CEO劉強(qiáng)東十分強(qiáng)硬地表示圖書促銷降價20%，“競爭對手如果跟隨京東降價20%，京東將再降20%，就算降到零，也要比競爭對手便宜20%。”京東商城隨后啟動了圖書“滿100元返15元京券、滿200元返30元京券”活動，正式打響價格戰(zhàn)。
到目前這場價格戰(zhàn)還在繼續(xù)，當(dāng)當(dāng)目前圖書音像6.5折封頂，買100送30，買200送100，號稱史上力度強(qiáng)、規(guī)模較大的一次促銷。但同時卓越也在開展圖書特賣會，同樣6.5折封頂，買滿49送暢銷書。京東同樣在買100送30，買200送70。
為拉客源廣告瘋狂“燒錢”
“電商們獲得新用戶的過程就類似漁翁撒網(wǎng)，而廣告就是一張張大網(wǎng)。”一位不愿透露姓名的廣告代理商表示，為擴(kuò)大客源，電商都花大價錢做廣告。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，除了傳統(tǒng)的媒介，搜索引擎、郵箱服務(wù)商、SNS網(wǎng)站等都是電商群雄砸廣告的地方。
優(yōu)酷5月6日發(fā)布2011年第一季度財務(wù)報告顯示，優(yōu)酷公司今年第一季度收入上漲163%，達(dá)1950萬美元，94%來自品牌廣告收入，達(dá)1830萬美 元。搜狐公司第一季度財務(wù)報告同樣顯示搜狐視頻廣告收入環(huán)比增長150%。電商的廣告戰(zhàn)使各大門戶、網(wǎng)絡(luò)視頻企業(yè)大大受惠。
B2C行業(yè) 發(fā)展似乎不由自主地陷入了廣告式瘋狂“燒錢”的發(fā)展怪圈。2011年，凡客誠品繼續(xù)延續(xù)了去年的廣告“燒錢”策略，其CEO陳年曾對媒體表示，2011年 凡客的廣告營銷費(fèi)用將高達(dá)10億元。而近兩年剛剛?cè)诘阶銐蛸Y金并試圖快速發(fā)力的中小型電商企業(yè)，在廣告推廣方面也毫不吝惜，迅速加入了“燒錢”的隊(duì)伍。
廣告價格也在水漲船高。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國慶曾在微博中抱怨：“今年網(wǎng)絡(luò)媒體廣告價格比去年平均上漲50%。”上述廣告人士還透露，廣告主舍得砸錢，廣告 平臺今年都提價10%左右。他說，像團(tuán)購網(wǎng)站已經(jīng)進(jìn)入搏殺階段，廣告力度也逐漸擴(kuò)大到請明星邀名人，“團(tuán)寶網(wǎng)請何潤東等人代言，拉手網(wǎng)請葛優(yōu)，這個價格都 不便宜，沒有兩三百萬元下不來。”
物流較量力求分秒必爭
“電子商務(wù)的競爭后是物流的競爭。”唯品會CEO洪曉波在接受羊城晚報記者專訪時表示，電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入中期階段，早期可能拼價格，現(xiàn)在拼的是第一時間讓顧客拿到貨。
在物流方面，電商們是“分秒必爭”，推出“次晨達(dá)”還不夠，現(xiàn)在追求“當(dāng)日達(dá)”甚至“半日達(dá)”。所謂“半日達(dá)”就是上午11點(diǎn)前下單，下午就可以送到。 京東商城劉強(qiáng)東曾描述一種白領(lǐng)式的網(wǎng)購生活：午飯后的那點(diǎn)休息時間上京東逛逛，隨手下個訂單，晚上回到家配送員就送貨上門了。
凡客誠品CEO陳年玩得更絕，“配送員快還不夠，還要服務(wù)好，送上門后還恭恭敬敬地讓你試穿，尺碼不對、顏色不對、款式不對，不要緊，馬上給你退回去安排免費(fèi)更換。”甚至有凡客內(nèi)部人士透露，就算是衣服的標(biāo)牌掉了，沾過水了，只要在規(guī)定時間內(nèi)退貨，凡客都無條件退。
快速的物流還需要倉儲作為保證。獲得國內(nèi)電商中風(fēng)投較大一筆投資的京東商城掌門人劉強(qiáng)東表示，15億美元的資金將在今年開工建設(shè)7個一級物流中心，未來 三年共投資50-60億元用于物流建設(shè)。樂淘網(wǎng)也在跑馬圈地，其北京倉儲在一年內(nèi)從1000㎡擴(kuò)大到1萬多㎡。華南電商翹楚唯品會也宣布，新獲得的 5000萬美元融資將把華南2萬平方米倉庫擴(kuò)容一倍，并在上海也將啟用2.4萬平米新物流中心。淘寶也不惜砸下上百億要求賣家實(shí)現(xiàn)倉儲標(biāo)注化的統(tǒng)一倉庫。
攜手優(yōu)良賣家實(shí)現(xiàn)雙贏
除了爭奪買家資源之外，怎么把一些優(yōu)良傳統(tǒng)的制造業(yè)賣家“拉”到線上，已經(jīng)被各大電商提到議事日程。阿里會展的負(fù)責(zé)人宋潔對羊城晚報記者表示，中國的一些廠商的商品其實(shí)是貼牌之后再回流到國內(nèi)，把這部分資源留住，在提供他們銷售渠道同時，也增加收入實(shí)現(xiàn)雙贏。
阿里巴巴因此推出了“無名良品”作為新嘗試。阿里巴巴CEO陸兆禧曾表示：“利用阿里巴巴B2B和淘寶C2C的廣大平臺，通過無名良品，原來出口的供應(yīng) 商、做內(nèi)銷批發(fā)的供應(yīng)商都可以幫助他們實(shí)現(xiàn)對內(nèi)的在線零售服務(wù)。”據(jù)悉，無名良品作為阿里巴巴幫助供應(yīng)商進(jìn)行國內(nèi)零售的渠道，并通過阿里巴巴驗(yàn)廠驗(yàn)貨和倉 儲管理。
數(shù)據(jù)顯示，4月22日至26日無名良品平臺累積到店人數(shù)約830萬人，共計發(fā)生823767筆交易。而北京王府井步行街平均每 天的客流量約60萬人，節(jié)假日峰值超過120萬人。從數(shù)據(jù)統(tǒng)計來看，線上的無名良品平臺客流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過中國首都繁華的商業(yè)街。據(jù)了解，近日阿里巴巴公布 2011財年第一季度營收15.32億元，環(huán)比增長1%，同比增長26%，凈利潤為人民幣4.53億元，同比增長37%。
競爭激烈品質(zhì)決定勝負(fù)
專家估計，按當(dāng)前的發(fā)展曲線計算，到2015年，電子商務(wù)平臺的交易規(guī)模將增長5-10倍，以淘寶網(wǎng)為代表的網(wǎng)絡(luò)零售平臺將覆蓋5億消費(fèi)者，交易額有望 超過2萬億，占中國社會消費(fèi)品零售總額的比例將達(dá)到7%，帶動直接及間接就業(yè)3000萬人，給物流業(yè)帶來超過1000億的收入，電子商務(wù)滲透率將突破 60%。
中國的電子商務(wù)正在蓬勃發(fā)展，無論商家之間如何競爭，質(zhì)量問題都是擺在第一位的，而網(wǎng)購假冒偽劣產(chǎn)品的新聞不絕于耳。“品質(zhì)決定一切。”洪曉波告訴記者，電子商務(wù)可以通過減少中間環(huán)節(jié)的成本而大大降低銷售價格，但是這并不意味著網(wǎng)購可以因?yàn)楸阋硕鵀E竽充數(shù)。
4月21日，商務(wù)部、工信部等九部委聯(lián)合下發(fā)通知，要求進(jìn)一步嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)購物侵權(quán)、假冒行為，并且直接點(diǎn)名要求浙江、上海等地有關(guān)部門督促網(wǎng)站開展自 查自糾，整改不到位的要從嚴(yán)處理，甚至停止其網(wǎng)站接入服務(wù)和域名解析服務(wù)，直接處以“斷網(wǎng)”死刑。5月3日，美國貿(mào)易代表辦公室發(fā)布了關(guān)于各國知識產(chǎn)權(quán)保 護(hù)的年度報告《301特別報告》，對中國較大的網(wǎng)購平臺淘寶近進(jìn)行的打假活動表示肯定。
據(jù)悉，為了重構(gòu)網(wǎng)購正品的形象，淘寶、拍拍不 惜犧牲部分交易量，把假貨、差貨清掃出門。而在此之前，阿里巴巴已經(jīng)因?yàn)槠墼p問題果斷處置了多名高管和銷售人員。阿里巴巴陸兆禧稱，“經(jīng)過此次打擊欺詐的 行動，從今年2月至今，阿里巴巴欺詐投訴下降60%。而且整個網(wǎng)站的買家流量出現(xiàn)增長，特別是近兩個月增長非?？?。”
