隨著「私域流量」的爆火，很多朋友都想擠進(jìn)這個(gè)賽道，去擴(kuò)展自己的私人流量圈。
其實(shí)所謂私域流量，本質(zhì)上就是縮小對(duì)平臺(tái)的依賴(lài)，把客群、目標(biāo)用戶抓在自己手里，用盡可能多的方式去觸達(dá)，從而達(dá)到轉(zhuǎn)化。
舉個(gè)例子，大家肯定都收到過(guò)從某寶買(mǎi)過(guò)來(lái)的產(chǎn)品，附贈(zèng)一個(gè)卡片，寫(xiě)著「添加店主微信，截圖好評(píng)返現(xiàn) 3 元」。
這就是一個(gè)從平臺(tái)流量試圖轉(zhuǎn)化到私域流量的例子。一個(gè)店家，能否被推薦到平臺(tái)首頁(yè)？能否出現(xiàn)在「iFashion 版塊」里？能否搜索關(guān)鍵詞就出現(xiàn)在第一屏？他沒(méi)辦法完全控制，需要鉆研很多規(guī)則，做很多優(yōu)化，積攢很多好評(píng)，才能從平臺(tái)里瓜分出一小部分的流量。
但是通過(guò)這個(gè)小卡片，他用 3 塊錢(qián)的成本，買(mǎi)來(lái)了一個(gè)好評(píng) + 一個(gè)微信客戶，性?xún)r(jià)比非常高。
微信好友，雖然也借助微信這個(gè)平臺(tái)，但跟某寶不同的是，他本質(zhì)上是一個(gè)私人社交的場(chǎng)所，而不是一個(gè)由平臺(tái)中控的角斗場(chǎng)，個(gè)人的把控度、靈活度大得多。
通常說(shuō)的私域流量，最簡(jiǎn)單、使用最廣泛的媒介就是微信。而微信里的觸達(dá)方式，大類(lèi)有「私人會(huì)話、群聊、朋友圈」三種。
觸達(dá)方式對(duì)比
根據(jù)上述的對(duì)比，可以看出，私人會(huì)話相對(duì)性?xún)r(jià)比不那么高。除了必要時(shí)候，建議大家不要頻繁使用。
朋友圈的互動(dòng)下次再寫(xiě)，這篇我們重點(diǎn)說(shuō)微信群。
玩微信群，按流程分為以下幾步：
弄清楚你的目標(biāo)用戶在哪里。如果是親朋好友，那就發(fā)朋友圈宣傳二維碼；如果是讀者粉絲，那就用公眾號(hào)……如果是進(jìn)店顧客，那就打印個(gè)人二維碼放到結(jié)賬臺(tái)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，他們是誰(shuí)，他們?cè)谀睦?，就去哪里鋪設(shè)。
找到吸引點(diǎn)。為什么對(duì)方愿意加你？為什么加了你后愿意進(jìn)群？你需要有一個(gè)承載點(diǎn)。
例如，每年畢業(yè)季，我們都會(huì)看到這樣在朋友圈里流傳的海報(bào)：
進(jìn)群免費(fèi)領(lǐng)取四大面試真題，還有專(zhuān)業(yè)老師講解簡(jiǎn)歷修改技巧，更有限量?jī)?nèi)推碼等你來(lái)領(lǐng)。
比起寫(xiě)「這是面試群，大家一起交流經(jīng)驗(yàn)」是不是有吸引力多了？
通常我們會(huì)要求群成員改備注，并伴隨一些任務(wù)。比如多長(zhǎng)時(shí)間必須發(fā)一次言，必須提交轉(zhuǎn)發(fā)截圖、分享截圖等等信息，否則清退。
這里涉及的內(nèi)容有，提醒和審核。
做這類(lèi)的工具有很多，比如 wetool, 進(jìn)群寶等等。建議大家還是要聰明的借助工具力量，人力的話容易遺漏，面對(duì)百人大群也會(huì)分身乏力。
人進(jìn)入了，就得活躍，建立「這是一個(gè)有用的群」的認(rèn)知，才能在必要時(shí)刻形成轉(zhuǎn)化。
如果沒(méi)有活躍度，一潭死水，等到你真的打磨出了特別好的內(nèi)容產(chǎn)品發(fā)出來(lái)，也是自說(shuō)自話，沒(méi)有人相應(yīng)，其他人看著也不會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)。
辦法可以是固定的信息發(fā)布，比如行業(yè)群，小助手會(huì)每天發(fā)早報(bào)；購(gòu)物群，小助手可能會(huì)發(fā)最新的補(bǔ)貨信息，直播預(yù)告，問(wèn)問(wèn)大家最近需要什么；還有些很簡(jiǎn)單，就發(fā)星座運(yùn)勢(shì)，目標(biāo)人群喜歡看就行。
這其中要注意的是，不能單方面的輸出，要有互動(dòng)、反饋、刺激。
曾經(jīng)在某個(gè)行業(yè)會(huì)議里，聽(tīng)到一個(gè)裂變大佬的分享，專(zhuān)業(yè)做群擴(kuò)張，最重要的一個(gè)指標(biāo)就是「24 小時(shí)激活率」。如果一個(gè)用戶被拉進(jìn)群，最關(guān)鍵的就是他還沒(méi)「屏蔽」的時(shí)間，要頻率適中，內(nèi)容有趣，令人有參與感，從而奠定「可待」的認(rèn)知。如果剛被拉進(jìn)去就被流水轟炸，抓不住信息點(diǎn)，亦或沒(méi)有讓我可以直接插入的余地，那么大概率你就會(huì)流失掉他。
因此，你需要拋出一個(gè)「簡(jiǎn)單易達(dá)到的任務(wù)」，加上一個(gè)有誘惑力的獎(jiǎng)勵(lì)。例如，你可能希望用戶定期分享、或者定期征集一些小故事。怎么征集？
單一的號(hào)召大家很可能打不出水花。你需要一個(gè)名正言順的工具 + 一定的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。例如金數(shù)據(jù)，一個(gè)在線的表單收集工具，可以幫助你快速的收集信息，匯總整理。
獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制推薦用抽獎(jiǎng)，投入產(chǎn)出比最大，一個(gè)獎(jiǎng)品，多方互動(dòng)。
舉例，微信有個(gè)小程序叫「抽獎(jiǎng)助手」，可以直接發(fā)起抽獎(jiǎng)，分享，抽取，幫你公平公正的完成獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
這里的玩法還可以擴(kuò)展。比如電商社群，一等獎(jiǎng)設(shè)個(gè)最新款的口紅，二三等獎(jiǎng)就可以用「優(yōu)惠券」，例如購(gòu)買(mǎi) 8 折券，滿 200 送小禮品券。用戶贏得了「中獎(jiǎng)」的欣喜，群主獲得了更高的下單可能。
同時(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)可以跟任務(wù)掛鉤。
比如你希望大家都來(lái)做打卡，打卡后抽取幾個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)；
把這個(gè)月有消費(fèi)訂單的用戶拉過(guò)來(lái)，抽取一個(gè)人送大額免單券；
向群成員征集一些建議、報(bào)名，從所有參與者里抽取幾個(gè)給福利…..
即完成了原有目的（活躍/轉(zhuǎn)化），又令人滿意的給與了正向激勵(lì)。
可以用「表單+抽獎(jiǎng)」功能。把信息收集 + 篩選 + 抽獎(jiǎng)三合一。
當(dāng)你想做活動(dòng)的時(shí)候，用一個(gè)話題 + 有誘惑力的獎(jiǎng)品搭配，用戶配合起來(lái)不會(huì)疲憊反感，逐漸形成「這個(gè)群有福利、有內(nèi)容，值得留下」的認(rèn)知。
你的最終目的，可能是拉動(dòng)購(gòu)買(mǎi)、可能是用戶行動(dòng)。只要前期鋪墊做好，利用好群內(nèi)玩法，關(guān)鍵時(shí)刻的用戶配合度就會(huì)高得多。
最后，把文中提到的幾個(gè)工具鏈接給大家一下，可以按需取用：
本文由 @Leticia 原創(chuàng)
