相信在日常生活中，很多人都曾經(jīng)在各家銀行的網(wǎng)上銀行或者直銷銀行中買過理財(cái)產(chǎn)品。各家銀行的理財(cái)產(chǎn)品購買流程都是大同小異的：選擇合適的理財(cái)產(chǎn)品——輸入購買金額——確認(rèn)項(xiàng)目信息——返回操作結(jié)果。我們假設(shè)一個(gè)情況，當(dāng)用戶輸入的購買金額超過賬戶余額時(shí)，我們應(yīng)該怎么給用戶一個(gè)錯(cuò)誤提示？

以寧波銀行直銷銀行為例，當(dāng)你想購買 4000 元的直投項(xiàng)目的時(shí)候，點(diǎn)擊「立即購買」按鈕，進(jìn)入「確認(rèn)支付頁面」，點(diǎn)擊「去支付」按鈕，這時(shí)候彈出一個(gè)對話框，告訴你賬戶余額不足。具體多少余額也沒有說清楚，你立馬去「我的賬戶」里看了余額再返回購買，這時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目都被人搶光了，瞬間奔潰。

從這個(gè)虛擬案例中，我們可以看出錯(cuò)誤提示對于產(chǎn)品用戶體驗(yàn)來說是極其重要的，那么如何才能給用戶提供合適友好的錯(cuò)誤提示呢？

什么是錯(cuò)誤提示

要了解什么是錯(cuò)誤提示，我們應(yīng)該首先了解錯(cuò)誤提示的由來。用戶在填寫信息的時(shí)候難免會(huì)出錯(cuò)，例如，表單太長他們可能會(huì)忘記填寫其中的一項(xiàng)，或者輸入了 14 位的手機(jī)號(hào)碼，又或者輸入的密碼中只有數(shù)字沒有字母過于簡單等等。這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該給用戶一個(gè)提示，讓他們了解當(dāng)前的錯(cuò)誤狀態(tài)。這就是我們常說的錯(cuò)誤提示。

一個(gè)合格的錯(cuò)誤提示應(yīng)該有以下兩個(gè)基本功能：

• 向用戶報(bào)告錯(cuò)誤狀態(tài)；

• 解釋錯(cuò)誤發(fā)生原因以及如何更正。

錯(cuò)誤提示的種類

1.彈出框

目前來說，彈出框可以說是最常見的錯(cuò)誤提示形式。因?yàn)閺棾隹虻目臻g比較大，可以很完整的向用戶告知當(dāng)前的錯(cuò)誤狀態(tài)并且闡明錯(cuò)誤原因以及如何更正。但是彈出框這種形式也有自身的缺陷，那就是用戶如果想更正錯(cuò)誤就必須關(guān)閉這個(gè)彈出框，這樣那些錯(cuò)誤信息就看不到了。在一些特殊情況下錯(cuò)誤信息比較冗長，你沒有辦法短時(shí)間內(nèi)記住，那么就無法完成修改了。